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ToldForward 서비스 이용약관

버전 6. 2026년 11월 1일부터 시행.

최종 업데이트: 2026년 11월 1일.

1. 이 약관에 관하여

1.1 당사자. ToldForward는 30 S 15th St Ste 1550 PMB 852931, Philadelphia, PA 19102, USA에 소재하는 유한책임회사 D2X Enterprises LLC(“저희”)가 제공하는 서비스입니다. “ToldForward”는 그 서비스를 뜻하며, 별개의 사업체를 뜻하지 않습니다.

1.2 이 약관이 적용되는 사람. 이 약관은 회원님과 저희 사이의 약정입니다. 이 약관은 역할에 관계없이 ToldForward 계정을 가진 모든 사람과, 저희 웹사이트를 이용하는 모든 사람에게 적용됩니다.

• 기록 멤버십(Record Membership) 또는 아카이브 멤버십(Archive Membership)을 이용하는 회원;
• 회원이 자신의 기록을 위해 지정하는 사람들(9조): 대기 기간(waiting period)이 지난 후 기록을 받고, 아카이브 멤버십의 경우 가이드(the guide)를 이용할 수 있는 지정 수령인(designated recipient)(이 약관에서는 줄여서 designee라고도 하며 똑같이 “지정 수령인”이라고 합니다), 회원의 사망을 신고하며 결코 기록을 읽지 않는 지정 연락인(designated trustee)(이하 “연락인”), 그리고 예비 지정 연락인(backup designated trustee)(이하 “예비 연락인”). 지정 연락인이나 예비 연락인은 신탁의 수탁자가 아니고, 신탁법이나 그 밖의 어떤 법에 따른 수탁자(fiduciary)도 아니며, 회원의 유산이나 재산에 대해 어떤 권한도 갖지 않습니다;
• 회원이 서비스를 이용하는 것을 돕도록 회원이 선택하는 성인인 도우미;
• 위임장이나 후견에 따라 회원을 대리하여 행동하는 모든 사람;
• 저희 웹사이트의 방문자.

계정을 만드는 모든 사람은 계정을 만들 때 이 약관에 동의하며, 저희는 그 동의의 기록, 즉 버전, 문서의 지문(fingerprint), 시각, IP 주소 및 브라우저를 보관합니다. 하나의 역할에만 적용되는 조항은 그렇다고 밝힙니다.

언급된다고 해서 지정되는 것은 아닙니다. 회원의 기록과 가계도에는 많은 사람이 언급될 수 있습니다. 기록에 언급되거나 가계도에 추가된다고 해서 누구도 지정된 사람이 되거나, 그 기록에 관한 어떤 것의 당사자가 되거나, 그 기록에 대한 어떤 권리를 갖게 되는 것은 아닙니다. 회원이 서비스에서 지정하는 사람들만 역할을 갖습니다.

1.3 모든 사람을 위한 규칙. 저희의 허용 가능한 사용 정책은 이 약관의 일부입니다. 이 정책은 역할에 관계없이 모든 사람이 따르는 일반 규칙을 정합니다(14조).

1.4 특정한 역할과 선택을 위한 그 밖의 약정. 서비스의 일부에는 별도로 동의하시는 자체 약정이 있으며, 그 약정의 주제에 관하여 이 약관과 상충하는 경우 그 약정이 우선합니다.

• 가입 시와 각 결제 시 해당 체크박스 옆에 표시되는 자동 갱신 조건(4조);
• 회원 사망 후 기록에 관한 회원의 지시: 회원이 지정하는 사람들과 서비스에서 선택하는 설정으로, 회원은 살아 있는 동안 언제든지 이를 변경할 수 있습니다(10.9조);
• 이 약관과 별도로 내리는, 회원의 기록을 받을 수 있는 사람에 관한 회원의 지시(회원님의 기록을 받을 수 있는 사람)로, 회원은 살아 있는 동안 언제든지 이를 철회하고 다시 내릴 수 있습니다(10.9조);
• 아카이브 멤버십을 위해 전자적으로 서명하는 참여자 약정;
• 회원이 지정하는 각 사람이 초대와 함께 수락하는 이용 조건(Access Terms);
• 도우미가 회원의 초대를 수락할 때 하는 도우미 수락;
• 모든 회원이 무엇이든 쓰기 전에 하는 민감한 정보에 대한 동의로, 두 개의 필수 체크박스가 있습니다. 하나는 정보를 수집하고 보관하는 것에 대한 것이고, 다른 하나는 회원 사망 후 회원이 지정하는 사람들에게 전달하는 것에 대한 것입니다;
• 모든 본인 확인 전에 표시되는 생체 정보 동의;
• 선택 사항인 학습 동의;
• 선택 사항인 소식과 혜택 이메일 수신 동의(22.5조);
• 역사 기록 기탁(Historical Deposit)을 위한 기증 증서.

1.5 **저희의 개인정보 처리방침**은 저희가 무엇을 왜 수집하는지와 회원님이 가지신 선택권을 설명하며, 저희의 데이터와 삭제 페이지는 내보내기, 삭제, 그리고 각 종류의 데이터를 얼마나 오래 보관하는지를 설명합니다. 저희는 모든 사람에게 계정을 만들 때 개인정보 처리방침을 읽어 주시도록 요청하며, 읽었다는 기록을 보관합니다. 개인정보 처리방침은 저희가 하는 일을 설명하는 것이며, 회원님이 가지신 어떤 권리를 빼앗는 계약이 아닙니다.

1.6 다음 조항들을 주의 깊게 읽어 주십시오: 5조(결제와 환불), 10조(회원 사망 후, 그리고 회원의 지시가 유언장이나 법과 어떤 관계에 있는지), 11조(회원이 저희에게 부여하는 이용 허락), 13조(가이드와 AI), 14조(모든 사람을 위한 규칙), 18조(청구 기한을 포함한 저희 책임의 한계), 19조(회원님 주의 법이 그 한계를 바꾸는 경우), 그리고 20조(분쟁).

2. ToldForward를 이용할 수 있는 사람

2.1 미국 한정. ToldForward는 미국과 그 영토에 있는 사람들에게만 제공됩니다. 저희는 유럽 연합, 영국 또는 그 밖의 지역에서는 이를 제공하지 않으며, 미국 밖에서의 접속을 차단할 수 있습니다.

2.2 나이. 멤버십이나 어떤 역할을 가지시려면 최소 18세 이상이어야 합니다. 도우미, 연락인 및 예비 연락인은 성인이어야 하며, 회원이 지정하는 모든 사람은 지정될 때 이미 18세 이상이어야 합니다. 18세 미만은 누구도 대화(Dialogue)나 미리보기(Preview)를 이용할 수 없습니다.

2.3 한 사람에 하나의 계정. 회원님의 계정은 오직 회원님만의 것입니다. 로그인 정보를 공유하지 마시고, 다른 사람이 회원님의 계정을 사용하게 하지 마십시오. 도우미는 회원의 초대로 회원의 계정에 연결된 자신만의 로그인을 가집니다.

2.4 오직 자신의 말만. 기록에는 회원 자신의 말과 회원 자신의 가계도만 담을 수 있습니다. 좋은 의도라 하더라도 누구도 다른 사람에 관한 기록을 만들거나, 다른 사람의 편지, 이메일 또는 글을 업로드할 수 없습니다. 회원은 무엇을 추가할 때마다 그것이 자신의 것임을 확인합니다. 도우미는 회원을 위해 입력할 수 있지만, 회원이 하지 않은 말은 결코 한 단어도 추가하지 않습니다.

2.5 신원. 저희의 본인 확인은 별도의 생체 정보 동의를 받은 후, 저희의 본인 확인 제공업체를 통해 정부 발급 신분증과 실시간 셀카를 사용합니다. 아카이브 멤버십과 미리보기는 본인 확인 없이 시작됩니다. 본인 확인은 회원 사망 후 각 지정 수령인이 처음 열람하기 전에, 도우미가 있는 회원의 경우 답변이 저장되기 전에, 그리고 도우미의 경우 연결되기 전에 요구됩니다. 본인 확인은 아직 이용할 수 없습니다. 이용할 수 있게 될 때까지는 본인 확인이 필요한 어떤 것도 열리지 않습니다. 도우미가 없는 기록 회원은 이메일을, 그리고 저희가 문자 메시지를 보내기 시작한 후에는 전화번호를 확인하지만, 본인 확인은 받지 않습니다. 본인 확인은 누군가 다른 사람의 이름으로 행동할 위험을 낮추지만, 그 위험을 없앨 수는 없습니다(18.3조).

2.6 정확한 정보. 회원님 자신에 관한 정보와, 회원이시라면 회원님이 지정하시는 사람들에 관한 정보를 사실대로 최신 상태로 알려 주시고, 계속 최신 상태로 유지해 주십시오. 저희는 그 정보를 바탕으로 적절한 때에 적절한 사람에게 연락합니다.

3. 멤버십과 추가 상품

3.1 회원은 가입 시 멤버십을 선택합니다. 3.2조의 초대 멤버십을 제외하고 무료 등급은 없습니다.

연락인, 예비 연락인 및 도우미는 자신의 역할에 대해 아무것도 지불하지 않습니다. 모든 가격은 결제하시기 전에 다시 표시됩니다.

3.2 소프트 런칭 기간 중의 초대 멤버십. 정식 출시 전에는 가입이 초대로만 이루어집니다. 저희가 회원님을 초대하면, 회원님은 이메일로 개인 코드를 받으시며, 이 코드는 그 이메일로만, 30일 동안, 한 번만 사용할 수 있습니다. 이 코드로 회원님은 기록 멤버십이나 아카이브 멤버십을 선택하시며, 영구적으로 무료입니다. 체험 기간이 없고, 저희는 멤버십을 위해 결제 정보를 받지 않으며, 멤버십은 결코 갱신되지 않고, 저희는 결코 그에 대해 요금을 청구하지 않습니다. 회원님은 두 멤버십 사이를 비용 없이 즉시 옮기실 수 있습니다. 아카이브 멤버십으로 올리실 때에도 참여자 약정이 필요하며, 내리시면 구매하신 미리보기가 환불 없이 종료됩니다. 추가 상품은 결코 무료가 아닙니다. 추가 지정 수령인, 미리보기 및 역사 기록 기탁은 정해진 가격으로 구매하며, 그때에만 저희가 결제 정보를 요청합니다. 초대로 받은 아카이브 멤버십은 시작된 것으로 보므로, 여기에 역사 기록 기탁을 추가할 수 있습니다. 무료 멤버십은 결제된 기간이 아닙니다. 미리 결제할 아카이브 연도가 없으며, 초대로 가입한 아카이브 회원이 사망한 후에는 그 지정 수령인이 대화가 열리는 날부터 대화 이용료를 결제합니다. 이 약관의 그 밖의 모든 내용은 다른 모든 회원과 같이 적용됩니다.

3.3 저희가 ToldForward를 운영하고 기록을 직접 보유합니다. 독립된 보관인도, 별도의 보존 기금도 없습니다. 16조는 저희가 운영을 멈추는 경우 무엇이 기록을 보호하는지 설명합니다. 역사 기록 기탁의 협력 기관처럼 아직 존재하지 않는 서비스의 부분은, 존재하게 될 때까지 계획으로만 설명합니다.

3.4 서비스는 시간이 지나면서 바뀝니다. 16.1조는 저희가 무엇을 바꿀 수 있고, 무엇을 결코 바꾸지 않는지 설명합니다.

4. 무료 체험, 자동 갱신 및 해지

이 조항은 유료 멤버십을 위한 것입니다. 초대 멤버십(3.2조)에는 체험 기간이 없고 결코 갱신되지 않으며, 미리보기처럼 갱신되는 그 추가 상품에는 이 조항이 적용됩니다.

4.1 회원님의 선택. 어느 멤버십이든 7일 무료 체험으로 시작하거나 즉시 결제하실 수 있습니다. 가입 시 선택하십니다.

4.2 체험. 체험을 선택하시면, 가입 시 결제 수단을 제공하십니다. 7일 동안에는 요금이 청구되지 않습니다. 시작하시기 전에 저희가 보여 드리는 날짜에 체험이 끝나면, 회원님의 멤버십이 자동으로 시작되고 저희가 보여 드린 연간 가격이 청구되며, 그 후에는 회원님이 해지하실 때까지 매년 그 가격이 청구됩니다. 저희는 시작하실 때 확인 이메일을, 그리고 체험이 끝나기 3일 전에 알림 이메일을 보내 드립니다. 무료 체험은 1인당 1회입니다.

4.3 자동 갱신. 멤버십(미리 결제한 아카이브 연도는 제외, 4.7조), 미리보기 및 대화는 회원님이 해지하실 때까지 매년 그 당시의 가격으로 자동 갱신되며, 회원님의 결제 수단으로 청구됩니다. 회원님은 해당 체크박스에서 이에 별도로 동의하시며, 저희는 그 동의의 기록을 보관합니다. 저희는 각 연간 갱신 30일 전에 갱신 안내를, 그리고 체험이 끝나기 3일 전에 알림을 이메일로 보내 드립니다. 각 안내에는 무엇이 갱신되거나 시작되는지, 기간, 가격(및 해당되는 판매세), 갱신 날짜나 체험 종료 날짜, 그리고 해지할 수 있는 마지막 날이, 로그인 없이 해지할 수 있는 링크와 함께 나와 있습니다. 저희는 이러한 안내를 모든 결제 관련 안내에 사용하는 연락 수단인 이메일로 보냅니다.

4.4 가격 변경. 회원님이 갱신하시는 상품의 가격이 바뀌면, 저희는 새 가격이 적용되기 30일 전에 해지 방법과 함께 회원님께 알려 드립니다.

4.5 해지는 가입만큼 쉽습니다. 회원님은 언제든지 해지하실 수 있습니다.

• 다시 로그인하지 않고 설정에서;
• 갱신 안내나 체험 안내에 있는 해지 링크, 또는 요청하시면 저희가 이메일로 보내 드리는 해지 링크로(로그인 없이 작동합니다);
• 체험 기간 중에는 위의 어느 방법으로든, 요금 없이;
• 위의 어느 것도 되지 않으면 https://toldforward.com/contact 를 통해 저희에게 글을 보내서.

저희는 모든 해지를 이메일로 확인해 드립니다.

4.6 해지의 효과. 해지하면 앞으로의 청구가 중단됩니다. 결제하신 것은 현재 결제 기간이 끝날 때까지(체험 중에는 체험이 끝날 때까지) 계속 작동합니다. 그 후에는 6조가 적용됩니다. 해지를 확정하시기 전에 저희는 무엇이 끝나고 다음에 무슨 일이 일어나는지 보여 드리지만, 계정에 대한 다른 변경과 달리, 해지를 위해 무엇에 체크하거나 동의하도록 요구하는 일은 결코 없으며, 그것이 없다는 이유로 해지를 거부하는 일도 결코 없습니다.

4.7 아카이브 멤버십 선결제와 역사 기록 기탁은 일회성 구매입니다. 저희는 이를 갱신 요금이나 체험 종료 시의 요금에 결코 더하지 않습니다. 미리 결제한 연도는 저절로 갱신되지 않습니다. 저희는 그 기간이 끝나기 30일 전에 이메일을 보내 드립니다. 그 후에도 아카이브 멤버십을 유지하시려면 다시 결제하시며, 그렇지 않으면 회원님의 멤버십은 6조가 설명하는 대로 만료됩니다.

4.8 역사 기록 기탁을 제안하는 방법. 저희는 회원님이 아카이브 멤버십을 시작하실 때와 각 연례 검토 때 역사 기록 기탁을 설명하고, 원하시는지 여쭙니다. 그것은 언제나 회원님의 선택입니다. 미리 선택된 것은 없으며, “나중에”는 “예”만큼 쉽고, 기탁 없이도 시작 절차와 연례 검토를 마치실 수 있으며, “나중에”라고 하시면 다음 연례 검토 때까지 다시 묻지 않습니다. 저희는 회원님이 멤버십을 해지하거나 변경하실 때 결코 이를 제안하지 않습니다. 회원님은 그 가격을 별도로 확인하셔야만 이를 구매하시며, 기증 증서에 서명하셔야만 효력이 생깁니다(12조). 회원님은 아카이브 멤버십이 시작된 후에만 이를 구매하실 수 있으며, 무료 체험 기간 중에는 결코 구매하실 수 없습니다.

5. 결제, 환불 및 세금

5.1 Stripe. 결제는 저희의 결제 처리업체인 Stripe, Inc.가 처리합니다. 회원님의 카드 정보는 저희가 아니라 Stripe로 가며, 저희는 회원님의 전체 카드 번호를 결코 받거나 저장하지 않습니다.

5.2 가격과 세금. 가격은 미국 달러입니다. 판매세가 적용되는 경우, 결제 전에 더해져 표시됩니다.

5.3 환불 없음, 언제든지 해지 가능. 저희는 결제 금액을 환불하지 않습니다. 해지 후 남은 연도, 아카이브 멤버십에서 기록 멤버십으로의 변경, 미리 결제한 아카이브 연도, 추가 지정 수령인, 또는 기록을 삭제하거나 계정을 닫기 전에 구매하신 모든 것이 이에 포함됩니다. 회원님은 갱신되는 모든 것을 언제든지 해지하실 수 있으며(4조), 결제하신 것은 그 결제 기간이 끝날 때까지 계속 작동합니다. 저희는 다음의 경우에만 환불합니다.

• 결제하신 것을 저희가 제공할 수 없는 경우. 5.4조, 12.6조 및 16.5조의 경우를 포함합니다;
• 구매 후 14일 이내의 역사 기록 기탁. 그 기간 안에 철회하시면 전액 환불합니다(12.8조). 기록을 삭제하시는 것으로는 환불되지 않습니다;
• 뉴욕주에서, 회원님이 동의하지 않으신 가격 인상 후. 19.3조가 정하는 바에 따릅니다.

체험이 끝나기 전에 해지된 체험에는 결코 요금이 청구되지 않습니다. 적용되는 환불은 무엇이든 결제 전에, 회원님이 받으시는 확인서에서, 그리고 여기에서 설명합니다.

5.4 사망 후에는 아무것도 청구되지 않습니다. 저희가 사망을 확인하면, 회원의 멤버십과 미리보기 결제를 즉시 중단합니다. 확인된 사망일 이후 날짜로 청구된 금액이 있으면, 저희가 환불합니다.

5.5 선결제 항목. 미리 결제한 아카이브 연도와 역사 기록 기탁 요금은 회원님 사망 후를 포함하여 저희가 나중에 할 수 있는 일에 대해 지금 지불하는 것입니다. 회원님이 선결제하신 것을 저희가 더 이상 제공하지 않게 되면, 16.5조가 적용됩니다.

6. 결제가 중단되는 경우

6.1 결제가 실패하면, 저희가 결제를 다시 시도하는 30일 동안 모든 것은 계속 작동합니다.

6.2 그 후 회원님의 기록은 읽기 전용이 됩니다. 기록을 읽고, 내보내고, 삭제하실 수는 있지만, 내용을 추가하거나 변경하실 수는 없습니다. 다시 결제하시면 원래대로 돌아갑니다.

6.3 결제가 이루어지지 않은 날부터 180일이 지나면 더 이상 기록을 보실 수 없습니다. 저희는 그 90일, 30일 및 7일 전에 이메일을 보내 드립니다. 언제든지 다시 결제하시면 원래대로 돌아갑니다.

6.4 저희는 결제가 중단되었다는 이유로 회원님의 기록을 삭제하지 않습니다. 저희는 회원님이 사망 후를 위해 마련하신 일, 즉 회원님의 지정 수령인에게 하는 전달, 미리 결제하신 아카이브 기간, 그리고 역사 기록 기탁을 이행하기 위해 기록을 저희 직원만 볼 수 있게 보관합니다. 저희는 결제가 중단된 이유를 알기 위해 회원님께, 그리고 연락이 되지 않으면 회원님이 지정하신 연락인에게 연락하려고 노력합니다. 저희는 회원님이 삭제를 요청하지 않으신 기록을, 저희 직원이 신중하게 결정하고 관리자가 승인한 후에만 삭제하며, 모든 단계를 기록으로 남깁니다. 회원님은 언제든지 다시 결제하시고 기록을 다시 보실 수 있습니다.

6.5 아카이브 멤버십의 경우, 아카이브 자료도 같은 조건으로 보관됩니다.

7. 멤버십 사이의 이동

7.1 내리기. 회원님은 언제든지 아카이브 멤버십에서 기록 멤버십으로 옮겨 달라고 요청하실 수 있습니다. 변경은 현재 결제된 아카이브 기간(또는 체험 기간)이 끝날 때 효력을 가집니다. 아무것도 환불되지 않습니다. 그때까지는 미리보기를 포함하여 아카이브 멤버십의 모든 것이 계속 작동합니다. 초대 멤버십(3.2조)은 즉시 옮겨집니다.

7.2 아카이브 멤버십에서 기록하신 모든 것은 보관됩니다. 회원님은 기록 회원으로서 계속 내용을 추가하시며, 그 모든 것이 회원님의 지정 수령인이 받는 기록의 일부가 됩니다. 이미 결제된 역사 기록 기탁은 이행됩니다. 회원님 사망 후 회원님의 지정 수령인은 기록 멤버십에서와 같이, 가이드 없이 회원님의 기록을 받습니다. 살아 계시는 동안 회원님은 아카이브 멤버십으로 돌아오실 수 있습니다.

7.3 회원님은 그 날짜 전에 마음을 바꾸실 수 있습니다.

7.4 올리기. 기록 회원은 언제든지 아카이브 멤버십으로 올리실 수 있습니다. 아카이브 멤버십 요금을 결제하시고(연 단위 또는 선결제), 참여자 약정에 서명하시면, 아카이브 멤버십이 즉시 시작되며 기록 멤버십은 더 이상 갱신되지 않습니다. 사용하지 않은 기록 멤버십 기간은 적립되거나 환불되지 않으며, 저희는 결제 전에 이를 보여 드립니다.

8. 회원님의 기록

이 조항은 회원을 위한 것입니다.

8.1 회원님은 자신의 말을 소유하십니다. 회원님은 쓰신 것에 대한 저작권을 계속 보유하십니다. 저희는 회원님의 기록을 소유하지 않습니다.

8.2 살아 계시는 동안 회원님의 기록은 비공개입니다. 살아 계시는 동안 기록의 어떤 것도 결코 공개되거나 검색되지 않으며, 회원님이 지정하시는 사람들은 기록을 볼 수 없습니다. 도우미를 선택하시면, 도우미는 연결이 유지되는 동안 회원님을 돕는 일에 관한 것을 볼 수 있습니다. 즉 질문과 회원님의 답변, 회원님의 글, 가계도, 그리고 “나에 대하여” 답변입니다. 도우미가 하는 모든 요청은 로그로 기록되며, 회원님은 언제든지 비공개로 도우미를 해제하실 수 있습니다. 저희 직원 중 소수만이 시간이 제한되고, 항목별로 로그가 남으며, 검토를 받는 긴급 접근에 따라서만 기록에 접근할 수 있습니다. 아카이브 멤버십의 경우, 13조에 설명된 AI 서비스가 회원님이 이용하시는 기능을 운영하기 위해 회원님의 말을 처리합니다. 그리고 법이 강제하는 경우 저희는 기록을 공개해야 할 수 있습니다(개인정보 처리방침 7.5항).

8.3 기록에 무엇을 담을지는 회원님이 정하십니다. 살아 계시는 동안 회원님은 언제든지 기록에 내용을 추가하고, 수정하고, 그 안의 어떤 것이든 삭제하실 수 있으며, 전체를 내보내실 수 있습니다. 유의해 주십시오. 항목을 수정하시면 저희는 이전 문구를 날짜가 기록된 버전으로 보관하며, 회원님이 지정하시는 사람들은 그 버전들을 기록의 나머지와 함께 받습니다. 누군가 읽지 않기를 원하시는 것이 있다면, 항목을 수정하지 마시고 삭제하십시오.

8.4 다른 사람들에 관해 하시는 말에 대해서는 회원님이 책임지십니다. 회원님의 이야기에는 다른 사람들이 등장할 것이며, 회원님이 지정하시는 사람들은 회원님 기록의 모든 것을 읽게 됩니다. 회원님은 다른 사람들에 관해 하시는 말을 포함하여, 기록에 쓰시는 것에 대해 책임이 있습니다. 거짓임을 알고 계신 것은 기록하지 마시고, 다른 사람의 의료 기록, 계좌 번호 또는 신분증처럼 회원님이 공유할 권한이 없는 누구의 사적인 정보도 기록하지 마십시오. 저희는 회원님이 쓰시는 것을 읽거나, 점검하거나, 바로잡거나, 누그러뜨리지 않으며, 그것이 사실인지 확인하지 않습니다(18.5조). 가이드는 회원님이 다른 사람들에 관해 하신 말을 언제나 사실이 아니라 회원님의 이야기로 제시합니다.

8.5 내보내기. 살아 계시는 동안 회원님은 언제든지 기록을 하나의 ZIP 파일로 내보내실 수 있습니다. 이 파일에는 검색 가능한 PDF/A 책과, 회원님의 원본 텍스트와 가계도를 담은 BagIt 아카이브가 README 및 체크섬과 함께 담겨 있습니다. 다운로드하려면 최근에 로그인하셨어야 하며, 다운로드는 14일 동안 유효합니다.

8.6 삭제. 살아 계시는 동안 회원님은 언제든지 개별 항목이나 기록 전체를 삭제하실 수 있습니다. 삭제는 회원님께 영구적입니다. “내 기록 삭제”는 기록의 항목과 그 버전, 대화, 회원님이 지정하신 사람들 및 사망 신고를 삭제합니다. 또한 회원님의 가계도를 삭제하고, 역사 기록 기탁을 그 요금의 환불 없이 철회하며(처음 14일 안이라도 마찬가지입니다. 12.8조), 갱신되는 모든 것을 해지합니다. 계정을 닫으시면 회원님의 개인 정보가 삭제되고, 계정 id, 결제 내역 및 확인 내역만 보관됩니다. 자세한 내용은 저희의 데이터와 삭제 페이지에 있습니다.

8.7 내보내기와 삭제에 대한 회원님의 권리는 회원님 개인의 것입니다. 이 권리는 회원님의 사망과 함께 끝나며, 회원님이 남기신 지시로 대체됩니다(10조).

8.8 텍스트만. 회원님의 기록에는 텍스트만 담깁니다. 사진이나 문서를 추가하실 수 없습니다. 저희는 회원님의 목소리나 모습을 결코 받지 않습니다. 다만 계정을 복구하기 위해 회원님이 요청하시는 실시간 영상 통화(15.2조)는 예외이며, 저희는 이를 결코 녹화하지 않고 얼굴 대조에 결코 사용하지 않습니다. 입력하시기보다 말로 하시기를 원하시면, 회원님의 휴대전화나 컴퓨터 자체의 받아쓰기 기능이 회원님의 기기에서 말을 텍스트로 바꾸며, 그 텍스트만 저희에게 전달됩니다. 저희는 회원님을 닮은 것을 결코 만들지 않습니다.

8.9 회원님 자신의 사본을 보관하십시오. 저희는 회원님의 기록을 소중히 관리하지만(15.5조), 어떤 서비스도 데이터를 결코 잃지 않겠다고 약속할 수는 없습니다. 때때로 기록을 내보내고 그 사본을 안전하게 보관하시는 것이 살아 계시는 동안 회원님이 가지실 수 있는 가장 좋은 보호 수단입니다.

9. 회원님이 지정하시는 사람들

이 조항은 회원을 위한 것입니다. 이용 조건은 지정된 사람들에게 같은 내용을 설명합니다.

9.1 역할. 회원님은 기록을 받을 사람들, 즉 회원님의 지정 수령인(그들 모두가 지정 수령인입니다)을 지정하시며, 회원님의 사망을 신고할 지정 연락인과 예비 지정 연락인도 지정하실 수 있습니다. 지정 수령인은 기록 멤버십에 2명, 아카이브 멤버십에 5명이 포함되며, 모두 합하여 최대 10명까지 지정하실 수 있습니다(3.1조). 각 사람은 자기 지정 내역 페이지에서 자신이 지정된 기록을 봅니다. 연락인은 회원님의 유일한 지정 수령인이 될 수 없습니다. 살아 계시는 동안 회원님의 지정 수령인은 자신의 역할만 봅니다. 회원님의 연락인은 회원님의 사망을 신고할 때 회원님의 기록을 선택할 수 있도록 회원님의 이름과 기록의 상태도 봅니다.

9.2 그들의 정보. 회원님이 지정하시는 각 사람에 대해, 회원님은 그 사람의 이름과 성, 관계, 이메일, 휴대전화 번호 및 생년월일, 그리고 선택적으로 집 주소를 저희에게 알려 주십니다. 회원님은 이 목적을 위해 그들의 정보를 저희에게 제공할 권리가 있으며, 저희가 회원님의 뜻을 이행할 수 있도록 하기 위해서만 이를 제공하시는 것이고, 저희가 그들에게 회원님이 그들을 지정하셨다고 알리는 데 동의하신다는 것을 확인하십니다. 저희는 그들의 정보를 그 목적으로만 사용합니다(개인정보 처리방침 3.4항).

9.3 초대. 각 사람에 대해, 회원님은 저희가 지금 그 사람을 초대할지(기본 설정), 아니면 회원님의 사망이 확인될 때까지 지정을 비공개로 둘지를 선택하십니다. 회원님의 연락인은 언제나 지금 초대됩니다. 지금 누군가를 초대하는 것은 그 사람이 수락하고 계정을 만들 수 있게 할 뿐이며, 회원님의 기록에 대한 어떤 접근 권한도 주지 않습니다. 각 사람은 수락할지 여부를 스스로 결정합니다. 수락하는 경우, 그들은 이메일을 인증하고 대기 기간을 포함한 이용 조건을 수락합니다. 그들은 거절할 수 있습니다.

9.4 변경. 살아 계시는 동안 회원님은 언제든지 지정하신 사람들을 변경하실 수 있으며, 저희는 1년에 한 번 목록을 검토해 주시도록 요청합니다.

9.5 성인만. 지정 수령인이든 연락인이든, 회원님이 지정하시는 모든 사람은 이미 18세 이상이어야 합니다. 18세 미만은 누구도 대화를 이용하지 않습니다.

9.6 지정 수령인이 받는 것과 받지 않는 것. 각자 똑같은 기록 전체의 개인 사본을 받으며, 아카이브 멤버십의 경우 회원님이 정하신 조건에 따라 가이드를 이용할 권리를 받습니다. 그들은 회원님의 말에 대한 저작권을 받지 않으며, 저작권은 회원님의 유언이나 법에 따라 넘어갑니다. 이용 조건에서 그들은 회원님의 기록을 결코 출판, 판매, 상업적으로 이용 또는 추출하거나, 회원님을 흉내 내는 데 사용하지 않기로 동의합니다. 각자 자신의 사본을 사적으로, 대가 없이, 예를 들어 가족과 공유할 수 있습니다. 다만 회원님이 설정에서 이를 금지하시는 경우에는 그렇지 않습니다. 회원님이 무엇을 선택하시든, 그것은 모든 사본에 담긴 회원님의 뜻의 일부가 됩니다.

10. 회원이 사망한 후

10.1 사망은 연락인이 신고합니다. 공식 서류, 즉 사망 증명서, 또는 부고와 장례식장의 서신을 함께 갖추어 신고합니다. 연락인은 신고하는 내용이 사실이며 서류가 진본임을 확인하고, 저희는 그 진술을 신고와 함께 기록합니다. 어떤 일도 자동으로 일어나지 않습니다. 회원이 180일 동안 로그인하지 않으면 저희는 회원에게 안부 확인을 보내며, 회원이 30일 이내에 응답하지 않으면 회원의 연락인에게 회원의 안부를 확인해 달라고 요청할 뿐입니다.

10.2 안전 확인. 사망이 신고되면, 저희는 회원 자신의 인증된 주소로 이메일을 보내고, 문자 메시지를 보내기 시작한 후에는 인증된 번호로 문자도 보내, 신고를 중단할 수 있는 링크를 회원에게 전달합니다. 회원에게는 응답할 수 있는 7일이 주어집니다. 그다음 저희는 영업일 기준 5일 이내에 서류를 검토합니다. 저희 팀원이 모든 사망 증명을 검토하고 사망 확인에 관한 모든 결정을 내립니다. AI를 포함한 자동화 도구는 서류 확인을 돕습니다(개인정보 처리방침 6항). 확인된 사망은 서로 다른 직원 검토자 두 명에 의해서만 취소될 수 있습니다. 저희는 회원의 지정 수령인에게 전달이 끝날 때까지 서류를 보관한 후 삭제합니다.

10.3 저희가 사망을 확인하면:

• 멤버십과 미리보기 결제가 중단됩니다(5.4조);
• 기록은 회원이 마지막으로 남긴 그대로 정확하게 동결됩니다. 어떤 계정을 통해서도 누구도 기록에 무엇을 추가하거나, 수정하거나, 삭제할 수 없습니다;
• 모든 도우미의 연결이 끝납니다;
• 대기 기간이 시작됩니다.

10.4 대기 기간. 사망이 확인된 후 최소 6개월이 지날 때까지 누구도 가이드를 이용하거나 기록의 사본을 받을 수 없습니다. 기간은 저희가 사망을 확인한 때부터 시작되며, 결코 서류상의 사망일부터 시작되지 않습니다. 회원은 최소 6개월에 개월 수를 더하여 이를 늘릴 수 있습니다(6개월을 연장하면 확인 후 12개월에 열람이 시작됩니다). 대기 기간은 모든 사람에게 하나입니다. 더 긴 대기 기간은 회원이 지정한 모든 사람에게 적용되므로, 그 모든 지정 수령인의 열람은 같은 때에 시작됩니다. 법원이나 법이 저희에게 강제하지 않는 한, 저희 직원을 포함하여 누구도 대기 기간을 줄이거나 면제할 수 없습니다. 저희는 대기 기간 동안 지정된 사람들에게 판매 목적의 연락을 하지 않습니다.

10.5 전달. 대기 기간이 끝나면, 저희는 각 지정 수령인에게 한 번 알리며, 각 지정 수령인은 기록 전체에 대한 자신만의 암호화된 전자 사본을 받습니다. 모든 다운로드에는 최근 로그인, 다운로드하는 순간 받는 사람의 휴대전화나 이메일로 보내는 일회용 코드, 그리고 같은 세션에서의 받는 사람의 본인 확인(정부 발급 신분증과 실시간 셀카)이 필요하며, 암호문은 별도로 보내집니다. 모든 지정 수령인은 똑같은 완전한 기록을 받습니다. 저희는 결코 기록을 나누거나, 맞추어 고치거나, 일부를 보류하지 않습니다. 연락인은 사본을 받지 않습니다. 법이 달리 요구하지 않는 한, 전달은 전자적으로만 이루어집니다. 각 사본은 그 지정 수령인 자신의 열람이 시작된 후 12개월 동안 다운로드할 수 있습니다.

10.6 기록 멤버십의 경우, 그 기록에 대한 서비스는 전달과 함께 끝납니다. 저희는 모든 지정 수령인이 사본을 다운로드할 때까지, 또는 그들의 열람이 시작된 후 1년이 될 때까지 중 먼저 오는 때까지 기록을 보관한 후, 최종 조치로 삭제합니다(10.8조).

10.7 아카이브 멤버십. 전달 후 가이드는 회원의 지정 수령인을 위해서만 계속됩니다. 먼저 회원의 사망이 확인된 때에 회원에게 남아 있던 결제된 아카이브 기간 동안(대기 기간은 그 기간에서 차감됩니다), 그다음에는 대화를 결제하는 각 지정 수령인을 위해, 그리고 그들이 회원의 말을 계속 이용할 수 있도록 회원이 부여한 권리를 가지고 있는 동안에만 계속됩니다(11.2조). 아카이브는 최소 한 명의 지정 수령인이 계속 이용하는 동안 온라인 상태로 유지됩니다. 각 지정 수령인의 이용은 결제된 기간이 끝날 때 끝나며, 다만 그 전에 계속 이용하기로 한 경우는 예외입니다. 저희는 90일, 60일, 30일 및 3일 전에 미리 알리며, 일단 끝나면 다시 열리지 않습니다. 어떤 지정 수령인에게도 더 이상 이용 권한이 없으면, 저희는 최종 조치로 기록을 삭제합니다. 회원은 살아 있는 동안, 자신이 지정한 사람들이 자신의 사망 후 가이드를 종료할 수 있는지를 선택합니다. 아무도 종료할 수 없음, 각자 자신에 대해서만, 또는 그중 누구든 모든 사람에 대해 중에서 선택합니다. 회원의 유언 집행자는 이에 관해 아무런 발언권이 없으며, 가이드는 일시 중지할 수 없습니다.

10.8 어떤 지정 수령인도 기록을 받을 수 없는 경우, 그리고 기록이 삭제되는 방법. 대기 기간이 끝나면, 저희는 모든 지정 수령인에게 알립니다. 90일 이내에 그들 중 누구도 기록을 수락하지 않으면, 저희 직원이 사안을 열고, 그들에게 계속 연락을 시도하며, 모든 시도를 기록합니다. 어떤 지정 수령인도 기록을 받을 수 없다고 확신할 때에만 직원이 기록 삭제를 제안합니다. 회원이 요청하지 않은 모든 삭제는 최종 조치입니다. 저희 직원이 이유를 갖추어 삭제를 제안하고, 관리자가 이를 승인하며, 심각한 오류에 대비하여 암호화된 안전 사본을 1년 동안 보관한 후 삭제합니다. 저희는 모든 단계를 영구적으로 기록합니다. 기록은 결코 회원이 지정하지 않은 사람에게 가지 않습니다. 어떤 지정 수령인도 기록을 받을 수 없으면, 회원이 여기에서 동의하는 바에 따라 저희는 기록을 삭제합니다. 회원이 선택한 역사 기록 기탁이 먼저 이루어집니다.

10.9 저희가 따르는 지시는 회원의 지시입니다. 회원이 서비스에서 지정하는 사람들, 그들의 역할, 대기 기간, 가이드 종료 및 공유 설정, 그리고 역사 기록 기탁은, 회원의 기록을 받을 수 있는 사람에 관한 회원의 별도 지시 및 아카이브 회원의 경우 참여자 약정과 함께, 회원의 기록에 관하여 회원이 저희에게 내리는 지시(“회원의 지시”)입니다. 저희는 그 지시를 따르며, 그렇게 하는 데 유언 집행자, 상속 전문 변호사 또는 법원이 필요하지 않습니다.

• 지시. 이 약관과 별도로 내리는 지시(회원님의 기록을 받을 수 있는 사람)에서, 회원은 저희에게 자신의 기록, 그 일부, 그리고 기록에 담긴 내용의 목록이나 목차는 자신이 지정하는 사람들에게만 가며, 법원 명령 없이는 결코 유언 집행자, 상속재산 관리인, 위임장에 따른 대리인, 후견인, 재산 관리인 또는 그 밖의 수탁자에게 가지 않는다고 알립니다. 회원은 살아 있는 동안 언제든지 이를 철회하고 다시 내릴 수 있습니다.
• 이 지시가 가장 우선하는 이유. 회원은 살아 있는 동안 언제든지 지시를 변경할 수 있으므로, 회원의 지시는 대부분의 주의 수탁자 접근법, 그중 대부분의 경우 개정 통일 디지털 자산 수탁자 접근법(Revised Uniform Fiduciary Access to Digital Assets Act)에 따른 “온라인 도구”로서 작동하도록 설계되어 있습니다. 이러한 법에 따르면, 사용자가 언제든지 변경할 수 있는 온라인 도구를 통해 내린 지시는 유언장, 신탁, 위임장 또는 그 밖의 기록에 있는 다른 지시보다 우선합니다. 예를 들어 펜실베이니아주에서는 “온라인 도구가 사용자에게 언제든지 지시를 수정하거나 삭제할 수 있도록 허용하는 경우, 온라인 도구를 이용한 공개에 관한 지시는 유언장, 신탁, 위임장 또는 그 밖의 기록에 있는 사용자의 반대 지시보다 우선한다”고 규정합니다(20 Pa.C.S. § 3904(a)(2)).
• 회원의 주가 결정합니다. 이러한 법 중 어느 것이 적용되는지는 저희가 펜실베이니아주 법을 선택한 것이 아니라 회원이 사는 주에 따라 달라집니다. 델라웨어주, 루이지애나주 및 매사추세츠주는 온라인 도구에 이러한 우선순위를 부여하지 않을 수 있습니다. 이들 주 중 한 곳에 사는 회원은 저희의 모범 조항을 사용하여 유언장에도 같은 지시를 남기셔야 합니다(10.13조).

10.10 회원이 다른 지시를 남긴 경우. ToldForward 기록에 관하여 다른 내용을 말하는 유언장, 신탁, 위임장, 편지 또는 그 밖의 어떤 지시도, 그것만으로는 저희가 하는 일을 바꾸지 않습니다. 그것이 회원의 지시와 상충하는 경우, 상충은 저희를 구속하는 법, 즉 회원의 거주 주의 디지털 자산법이 저희에게 적용되는 경우 그 법(대부분의 주에서 회원의 지시에 우선순위를 부여합니다. 10.9조), 그 밖의 경우에는 펜실베이니아주 법에 따라 해결됩니다. 유언 집행자가 자신의 뜻을 알기를 원하는 회원은 저희의 모범 조항을 사용할 수 있습니다(10.13조).

10.11 저희는 법이 요구하는 경우에만 다르게 행동합니다. 저희는 법이 요구하는 경우에만 회원의 지시와 다르게 행동합니다. 법원 명령, 법이 요구하는 서류를 갖추어 서면으로 한 것으로서 회원의 지시에도 불구하고 법에 따라 저희가 따라야 하는 상속재산 관리인, 대리인, 후견인, 재산 관리인 또는 신탁 수탁자의 요청, 영장이나 그 밖의 법적 절차, 또는 법적 보존 조치가 그러한 경우입니다. 저희는 요구되는 것만 하며, 법이 금지하지 않는 한 회원이 지정한 사람들에게 알립니다. 저희는 법이 허용하는 바에 따라 그러한 요청을 하는 사람에게 먼저 법원 명령을 받아 오도록 요청할 수 있습니다(20 Pa.C.S. § 3916(e)). 요청이 해결되지 않은 동안, 저희는 기록을 있는 그대로 정확하게 보관하며, 법원이나 법에 의한 경우가 아니면 대기 기간은 결코 줄어들지 않습니다.

10.12 계정을 닫아 달라는 요청. 회원 사망 후 상속재산 관리인이나 다른 누군가가 저희에게 회원의 계정을 닫거나 기록을 삭제해 달라고 요청하더라도, 회원의 지시는 어떤 계정이 닫히기 전에 회원의 지시가 정하는 바에 따라 회원의 기록이 여전히 회원의 지정 수령인에게 전달되어야 한다는 것입니다. 저희는 법원이 달리 명령하거나 법이 요구하지 않는 한 그 지시를 따릅니다.

10.13 상속 계획. 저희는 회원이 직접 선임한 변호사에게 가져갈 수 있도록 유언장이나 신탁을 위한 모범 조항을 제공합니다. 이는 법률 자문이 아닙니다. 변호사와 함께 이를 유언장이나 신탁에 추가하면 회원의 뜻이 유언 집행자에게 분명해지고 11조의 이용 허락이 강화됩니다. 이 조항은 델라웨어주, 루이지애나주 또는 매사추세츠주에 사는 회원에게 가장 중요합니다(10.9조).

10.14 저희는 분쟁을 결정하지 않으며, 가족을 조사하지 않습니다. 저희는 가족 구성원, 유산, 그리고 회원이 지정한 사람들 사이의 중재자가 아닙니다. 저희는 상속인을 확인하거나, 유언장이 유효한지 판단하거나, 가족 간의 의견 차이에서 누가 옳은지 결정하거나, 이를 중재하지 않습니다. 저희는 법원이나 법이 달리 정하지 않는 한 회원의 지시를 따릅니다(10.11조).

11. 회원이 저희에게 부여하는 이용 허락

이 조항은 회원을 위한 것입니다.

11.1 회원님이 살아 계시는 동안, 회원님은 오직 회원님을 위해 서비스를 운영하고 회원님이 요청하시는 내보내기를 만들기 위해서만 회원님의 기록을 저장, 복사, 처리, 색인 및 표시할 수 있는 비독점적이고 로열티 없는 이용 허락을 저희에게 부여하십니다.

11.2 회원님 사망 후를 위해, 회원님은 저희와 이 약관에 구속되는 모든 승계인(16.7조)에게, 서비스와 회원님이 지불하시는 요금에 대한 대가로 지금 부여되며, 회원님 사망 후에도 존속하고, 회원님의 상속인, 승계인 및 상속재산 관리인을 구속하는 비독점적이고, 철회할 수 없으며, 로열티 없는 이용 허락을 부여하시어, 회원님의 기록을 보관하고, 회원님이 지시하신 대로 전달하며, 회원님이 지정하신 사람들에게 사본을 전달하고, 회원님의 규칙에 따라 회원님의 지정 수령인을 위해 가이드를 운영하며, 회원님이 선택하신 경우 회원님의 기증 증서에 따라 역사 기록 기탁을 위한 사본을 제출할 수 있게 하십니다. 서비스가 종료되는 경우, 이 이용 허락은 또한 저희, 또는 사업 정리 에스크로 대리인이 선임된 후에는 그 대리인이 16.4조가 정하는 바에 따라 회원님의 기록을 보유하고 전달할 수 있게 하며, 그 이상은 허용하지 않습니다. 아카이브 회원의 경우, 참여자 약정도 이 이용 허락을 부여합니다.

회원님의 이름. 회원님은 또한 서비스 안에서, 즉 가이드에서, 회원님의 기록과 그 사본에서, 그리고 회원님이 지정하신 사람들에게 보내는 저희의 통지에서, 저희가 회원님의 이름과 회원님 말의 저자로서의 회원님의 신원을 사용하는 데 동의하십니다. 이 동의는 지금, 회원님 생전과 사망 후를 위해, 이 약관의 목적을 위해서만 하시는 것이며, 회원님 이름에 대한 모든 퍼블리시티권을 포함하고, 회원님 사망 후에도 존속하며, 회원님의 상속인, 유증받는 사람 및 상속재산 관리인을 구속합니다. 저희는 회원님의 이름이나 말을 결코 광고에 사용하거나 ToldForward를 홍보하는 데 사용하지 않습니다.

11.3 알아 두십시오. 미국 저작권법에 따르면, 회원님의 상속인은 회원님이 살아 계시는 동안 부여하신 이용 허락을 그 부여 후 35년이 되는 때부터 시작되는 기간 동안 종료시킬 수 있으며, 회원님의 말에 대한 저작권은 회원님 사망 후 70년이 지나면 소멸합니다. 유언으로 한 부여에는 그러한 종료가 적용되지 않습니다.

11.4 회원님이 별도로 동의하지 않으시는 한, 저희는 회원님의 기록을 결코 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 그 선택으로 회원님의 가격이 바뀌는 일은 결코 없습니다. 회원님은 언제든지 철회하실 수 있으며, 철회하시면 그 후의 모든 학습에서 회원님의 기록이 제외되고, 이미 그것으로 학습된 모델은 저희가 다음에 다시 학습시킬 때 폐기됩니다.

11.5 저희는 회원님의 기록을 결코 판매하지 않으며, 결코 광고에 사용하지 않습니다.

11.6 이 이용 허락은 저희에게만 속합니다. 저희는 이 약관과 회원님의 지시에 따른 모든 의무를 떠맡는 승계인에게만 이를 양도할 수 있습니다(16.7조 및 23.1조).

12. 역사 기록 기탁

이 조항은 아카이브 회원을 위한 것입니다.

12.1 선택 사항이며, 결코 기본 설정이 아닙니다. 역사 기록 기탁은 회원님이 살아 계시는 동안 회원님 자신의 글에 관해 내리시는 결정입니다. 이는 회원님의 개인 문서, 즉 회원님 자신의 말로 된 기록을 도서관이나 기록 보관소에 기증하여, 회원님 삶에 대한 직접적인 기록이 역사를 위해 보존되도록 하는 것입니다. 이는 장례, 매장, 묘지 또는 사망 준비 서비스가 아닙니다. 이는 일회성 요금으로 이용하는 아카이브 멤버십의 추가 상품입니다. 회원님은 살아 계시는 동안, 도서관과 기록 보관소에서 쓰는 표준 약정인 기증 증서에 별도로 서명하여 이를 선택하십니다. 이를 선택하지 않으시면, 회원님의 기록은 서비스를 떠날 때 ToldForward에서 삭제되며, 회원님이 지정하신 사람들은 자신의 사본을 계속 가집니다. 저희는 아카이브 시작 절차와 각 연례 검토 때 이를 설명하고 원하시는지 여쭙니다(4.8조). 현재로서는 거주 주가 플로리다주, 버지니아주 또는 인디애나주인 회원에게는 이를 제공하지 않습니다.

12.2 일어나는 일. 회원님 사망 후 회원님의 기록이 ToldForward를 떠날 때(기록 멤버십의 경우 모든 지정 수령인이 사본을 받은 때, 아카이브 멤버십의 경우 결제된 아카이브 기간이 남아 있지 않고 어떤 지정 수령인도 계속 이용하지 않아 가이드가 종료되는 때), 저희는 같은 기록 전체의 사본을 회원님의 기증 증서와 함께, 가입 시 회원님 거주 주의 협력 도서관이나 기록 보관소 중 한 곳에 제출합니다. 저희는 그중 한 곳이 이를 받을 것을 약속하며, 어느 곳이 될지는 약속하지 않습니다. 저희는 그 당시 여전히 기탁을 받고 있는 기관들 가운데에서 선택합니다. 이사하신 후에는, 살아 계시는 동안 새로운 요금 없이 기탁을 새 거주 주로, 그리고 그 주로만 옮기실 수 있습니다.

12.3 협력 기관. 저희의 협력 기관은 생애 이야기 컬렉션을 받기로 저희와 상시 협약을 맺은 도서관과 기록 보관소입니다. 저희는 회원님이 결제하시기 전에 회원님 주의 현재 협력 기관 선택지를 보여 드립니다. 어떤 협력 기관도 ToldForward를 보증하지 않으며, 저희는 기관이 협약에 서명할 때까지 그 기관을 협력 기관으로 표시하지 않습니다.

12.4 제출 후에는 협력 기관이 결정합니다. 제출 시점부터 협력 기관은 자체 정책에 따라 회원님의 기록을 보유합니다. 여기에는 기록을 보관하는 기간, 누가 언제 기록을 읽을 수 있는지, 그리고 아직 살아 있는 사람들에 관한 세부 정보에 대한 기관 자체의 검토가 포함됩니다. 회원님의 기증 증서는 회원님의 뜻을 밝히며, 협력 기관은 그 뜻을 회원님의 기록과 함께 자체 정책에 따른 요청으로 받고, 결코 저희가 강제하는 봉인으로 받지 않습니다. 저희의 역할은 제출하고 수령을 확인하면 끝납니다. 저희는 그 후 협력 기관이 기록으로 하는 일에 대해 책임지지 않습니다. 그 후 저희는 저희의 사본을 삭제합니다.

12.5 회원님의 기증 증서는 계정 만료 시 회원님 기록의 사본을 제출할 권리를 지금 저희에게 부여하고, 회원님의 뜻을 밝힙니다. 증서는 회원님 사망 후에도 존속하며, 회원님의 상속인과 상속재산 관리인을 구속합니다.

12.6 기탁을 할 수 없는 경우. 회원님의 기록이 ToldForward를 떠난 후 24개월 이내에 회원님 주의 어떤 협력 기관도 기록을 받지 않으면(전국 단위의 협력 기관은 모든 주에서 선택지로 포함됩니다), 저희는 회원님의 유산에 요금을 환불하고 회원님이 지정하신 사람들에게 알립니다.

12.7 추가 요금은 없습니다. 그 당시 협력 기관의 비용이 얼마이든, 저희는 역사 기록 기탁에 대해 회원님이나 회원님이 지정하신 사람들에게 결코 추가 요금을 청구하지 않습니다.

12.8 환불. 회원님은 역사 기록 기탁을 구매하신 후 14일 이내에 취소하시고 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 그 14일이 지난 후에는 요금이 환불되지 않으며, 저희는 결제 전에 이를 알려 드립니다. 이 요금은 회원님이 구매하시는 때부터 시작되는 저희의 기술, 관리, 서비스, 컴퓨팅 및 확인 비용을 충당합니다. 회원님은 살아 계시는 동안 언제든지 설정에서 역사 기록 기탁을 철회하실 수 있습니다. 그러면 회원님의 기증 증서는 취소되고, 그 14일이 지난 후에는 요금이 환불되지 않으며, 크레딧으로 보관되지도 않습니다. 살아 계시는 동안 기록을 삭제하셔도 기탁은 취소되지만, 14일 이내라도 결코 요금은 환불되지 않습니다. 그 기간 안에 기탁을 철회하시는 경우에만 환불됩니다. 기록 멤버십으로 옮기시거나 멤버십이 만료되더라도 기탁은 취소되지 않으며, 이행됩니다. 회원님 사망 후에는 법원 명령에 의한 경우를 제외하고 누구도 이를 철회할 수 없습니다.

12.9 그 밖에 환불하는 경우. 저희가 기탁을 이행할 수 없는 경우에만 환불합니다. 즉 12.6조에 따른 경우와, 기탁이 이루어지기 전에 ToldForward가 종료되어 16.5조에 따르는 경우입니다.

12.10 요금은 기부금이 아닙니다. 요금은 회원님의 기록을 준비하고 제출하는 데 대한 대가로 사업체인 저희에게 지급됩니다. 이는 협력 기관에 대한 기부가 아니며, 저희는 요금이나 기탁이 세금 공제 대상이라고 주장하지 않습니다.

12.11 회원님의 기록이 저희를 떠나기 전에 ToldForward가 종료되면, 16.5조가 적용됩니다.

13. 가이드와 그 밖의 AI 기능

13.1 AI를 사용하는 것. 가이드(미리보기와 대화), 가이드가 검색하는 색인, 표시용 번역, 그리고 저희가 사망 증명을 검토하는 것을 돕는 도구는 AI 모델을 사용합니다. 질문은 AI가 쓰는 것이 아니라 저희 질문 은행에서 선택됩니다. 기록 자체는 AI가 아니라 그 회원이 씁니다. 기록 멤버십의 기록은 결코 색인되지 않으며 AI 모델로 전송되지도 않습니다.

13.2 소프트 런칭 기간 중의 모델. 저희의 정식 출시 전까지, 가이드와 서류 점검은 Anthropic, PBC가 만든 AI 모델인 Claude를 Anthropic의 API를 통해 사용하며, 미국 안에서 처리됩니다. Anthropic은 저희가 보내는 것으로 자사 모델을 학습시키지 않으며, 그 표준 상업 약관이 허용하는 제한된 기간 동안만 보관합니다. 검색 색인은 Cloudflare가 저희를 위해 운영하는 공개 모델인 BGE-M3가 만듭니다. 이 모델은 저희가 보낸 내용으로 학습하거나 이를 보관하지 않으며, Cloudflare는 이를 미국 밖에서 실행할 수 있습니다. 정식 출시 전에 저희는 Anthropic의 모델을 저희 자체 모델로 교체할 것입니다(개인정보 처리방침 6항).

13.3 가이드는 인용할 뿐, 흉내 내지 않습니다. 가이드는 결코 회원으로서 말하지 않으며, 회원의 이름으로 의견, 감정 또는 기억을 결코 지어내지 않습니다. 회원의 말은 정확한 인용으로만 나오며, 그 인용은 모델이 쓰는 것이 아니라 저희 소프트웨어가 기록에서 가져와 넣고, 각각 날짜가 붙습니다. 그 밖의 모든 것은 3인칭입니다. 모든 답변에는 기록됨(회원 자신의 말이 질문에 답함), 관련됨(가까운 주제에 관해 회원이 한 말), 또는 알 수 없음(기록에 답이 없으며, 가이드가 그렇다고 말함)이라는 표시가 붙습니다. 가이드는 각 대화를 시작할 때와 3시간마다 자신이 AI라는 것을 알려 드립니다.

13.4 가이드는 틀릴 수 있습니다. 인용은 회원의 정확한 말이지만, 가이드 자신의 문장, 요약, 연결, 날짜 및 표시는 불완전하거나 틀릴 수 있습니다. 저희는 회원님이 보시기 전에 이를 기록과 대조하여 점검하지만, 그 점검이 여전히 실수를 놓칠 수 있습니다. 가이드는 또한 회원이 실제로 한 말을 놓칠 수 있으며, 보이는 것보다 관련성이 적은 구절을 찾을 수도 있습니다. 번역은 기계가 만든 것이며 그렇게 표시됩니다. 가이드는 회원이 한 말을 찾는 방법으로 대하시고, 회원이나 다른 누구에 관한 사실의 출처로 대하지 마시며, 중요한 것은 무엇이든 기록 자체와 대조하여 확인하십시오.

13.5 조언이 아닙니다. 가이드나 ToldForward의 그 밖의 어떤 것이 말하는 것도 누구의 이름으로든 의료, 정신 건강, 법률, 재정, 세무 또는 그 밖의 전문적인 조언이 아닙니다. 가이드는 회원이 자신의 뜻에 관해 기록한 것을 인용할 수 있지만, 누구에게도 무엇을 하라고 말하지 않고, 장례, 매장 또는 화장 준비를 돕지 않으며, 유언장이나 법을 해석하지 않습니다. 그러한 일에 대해서는 자격을 갖춘 전문가에게 문의하십시오.

13.6 치료가 아니며, 응급 서비스도 아닙니다. ToldForward는 애도 상담이나 치료가 아니며, 슬퍼하는 과정이나 회원님 곁의 사람들을 대신하지 않습니다. 힘드시다면, 상담사나 애도 지원 모임이 저희가 할 수 없는 방식으로 도움을 드릴 수 있습니다. ToldForward는 응급 또는 위기 지원 서비스가 아니며, ToldForward의 누구도 대화를 실시간으로 지켜보지 않습니다. 위기에 처해 계시거나 스스로를 해칠 생각을 하고 계시다면, 988(Suicide and Crisis Lifeline)에 전화하거나 문자를 보내시고, 또는 911에 전화하십시오. 가이드는 고통의 징후를 알아차리고 사람들을 위기 지원으로 안내하도록 설계되어 있습니다.

• 답변하기 전에, 가이드는 각 질문에서 자살 생각이나 자해의 징후를 점검합니다. 그러한 징후가 보이면 답변을 작성하지 않고, 대신 위기 지원 정보, 즉 988 Suicide and Crisis Lifeline(전화, 문자 또는 채팅), Crisis Text Line 및 911을 보여 줍니다.
• 무엇이든 보여 주기 전에, 가이드는 보여 주려는 내용, 즉 자신의 문장과 인용된 회원의 말을 점검합니다. 자살이나 자해의 방법을 묘사하거나 이를 부추기는 구절은 대화에서 보여 주지 않으며, 그 자리에 위기 지원 정보가 나옵니다.
• 기록은 결코 바뀌지 않습니다. 모든 말은 기록과 모든 지정 수령인의 사본에 그대로 남으며, 대화에서 가이드가 보여 주는 것만 보류됩니다.
• 점검을 실행할 수 없으면, 실행할 수 있을 때까지 가이드를 이용할 수 없습니다.

가이드가 위기에 어떻게 대응하는지는 저희의 위기 대응 절차 페이지에 공개되어 있습니다.

13.7 회원님이 가이드와 나눈 대화는 회원님의 것이며, 결코 기록의 일부가 되지 않고, 결코 내보내지지 않으며, 결코 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. 지정 수령인의 대화는 90일 동안 보관된 후 삭제됩니다.

14. 모든 사람을 위한 규칙

14.1 허용 가능한 사용 정책은 모든 사람에게 적용됩니다. 역할에 관계없이, 회원님은 이 약관의 일부인 저희의 허용 가능한 사용 정책을 따르는 데 동의하십니다. 요약하면, 회원님은 다음을 하지 않기로 동의하십니다.

• 회원님이 접근할 수 없는 기록이나 개인정보에 접근하려고 시도하거나, 다른 사람의 계정, 코드 또는 링크를 사용하는 것;
• 대기 기간, 본인 확인, 연령 규칙, 봉인된 지정, 안전 확인, 또는 어떤 한도나 보안 통제를 우회하는 것;
• 누군가를 사칭하거나, 거짓 정보를 제공하거나, 거짓임을 알고 있거나 일어났는지 알지 못하는 사망을 신고하는 것;
• 회원 자신의 말이 아닌 누구의 말이든 기록에 넣거나, 다른 사람에 관한 기록을 만드는 것;
• 기록이나 가이드를 사용하여 회원을 흉내 내거나, 가이드가 회원으로서 말하게 하거나 회원이 하지 않은 말을 지어내게 하려고 시도하는 것;
• 기록을 출판, 판매, 상업적으로 이용, 스크레이핑 또는 추출하거나, AI 모델 학습에 사용하는 것;
• 누구든 괴롭히거나, 위협하거나, 이용하는 것, 또는 회원이 무엇을 쓰는지, 누구를 지정하는지, 무엇을 구매하는지, 무엇에 서명하는지에 관하여 회원을 압박하는 것;
• 서비스를 탐색, 공격, 과부하 또는 리버스 엔지니어링하거나, 불법적으로 이용하는 것.

14.2 역할에 따르는 의무. 회원님의 역할에 따라 의무가 더해질 수 있습니다. 회원은 8.4조와 참여자 약정에서, 지정 수령인과 연락인은 이용 조건에서, 도우미는 도우미 수락서와 허용 가능한 사용 정책 11.2조에서, 회원의 대리인과 후견인은 허용 가능한 사용 정책 11.5조에서 그 의무를 찾을 수 있습니다.

14.3 저희가 할 수 있는 일. 누군가 이 규칙을 위반하면, 저희는 허용 가능한 사용 정책 13조가 설명하는 대로 조치합니다. 기록이나 누군가의 접근 권한을 오용한 경우에는 먼저 서면 경고를 하고 두 번째 위반 시 그 사람의 접근 권한을 종료하며, 누군가 위험에 처한 경우, 거짓 사망 신고, 사칭 또는 서비스에 대한 공격의 경우에는 즉시 조치합니다. 법이 허용하거나 요구하는 경우 저희는 사안을 당국에 신고할 수 있습니다. 결정에 동의하지 않으시면, 저희 창립자가 이를 검토합니다. 누군가에 대한 조치는 법원 명령에 따르거나 법이 요구하는 경우를 제외하고, 결코 회원의 기록을 삭제하거나, 그 내용을 변경하거나, 회원이 사망 후를 위해 남긴 지시를 무효로 만들지 않습니다.

15. 회원님의 계정과 보안

15.1 회원님은 비밀번호로 로그인하시며, 인증 앱과 패스키를 추가하실 수 있습니다. 문자 메시지는 결코 로그인 수단이 아닙니다. 회원님의 기기와 로그인 수단을 안전하게 지키시고, 두 번째 로그인 방법을 추가하십시오.

15.2 모든 로그인 방법을 잃으시면 https://toldforward.com/contact 를 통해 저희에게 글을 보내 주십시오. 저희는 실시간 영상 통화에서 회원님 계정의 정보와 대조하여 회원님이 누구인지 확인한 다음, 새 비밀번호를 설정할 수 있는 일회용 링크를 보내 드리고, 모든 단계를 기록합니다. 저희는 결코 통화를 녹화하지 않으며, 통화에 어떤 얼굴 대조 도구도 사용하지 않습니다.

15.3 다른 사람이 회원님의 계정을 사용했다고 생각되시면 문의 페이지를 통해 즉시 저희에게 알려 주십시오. 회원님이 로그인 정보를 공유하셨거나 안전하게 지키지 않으셨다면, 회원님의 계정을 통해 일어나는 일에 대해 회원님이 책임지십니다. 다만 그 원인이 저희 자신의 잘못인 경우는 예외입니다.

15.4 저희는 기록, 사람 또는 서비스를 보호하기 위해 모든 곳에서 회원님을 로그아웃시키거나 계정을 비활성화할 수 있으며, 그렇게 하는 것이 안전하지 않거나 불법이 아니라면 그 이유를 알려 드립니다. 계정을 비활성화하더라도 기록과, 회원이 지정한 사람들에게 이행해야 할 모든 것은 유지됩니다.

15.5 저희가 기록을 보호하는 방법. 저희는 전송 중과 저장 시 기록을 암호화하고, 직원의 접근을 제한하며, 회원 이외의 사람이 기록을 읽을 때마다 로그로 기록합니다(개인정보 처리방침 15항). 어떤 시스템도 완벽하게 안전하지는 않으며, 저희는 누구도 결코 무단으로 접근하지 못할 것이라고 약속할 수 없습니다(18.3조). 회원님의 개인정보에 영향을 미치는 침해가 발생하면, 저희는 개인정보 처리방침이 정하는 바에 따라 회원님께 알려 드립니다.

16. 서비스의 변경, 그리고 ToldForward가 종료되는 경우

16.1 저희가 변경할 수 있는 것. 서비스는 저희가 개선해 나가면서, 그리고 법, 저희 제공업체 및 기술이 바뀌면서 바뀔 것입니다. 저희는 기능을 추가, 변경, 일시 중지 또는 중단하고, 제공업체를 바꾸며, 유지 보수나 수리를 위해 서비스를 중단할 수 있습니다. 저희는 서비스가 언제나 이용 가능하거나 오류가 없을 것이라고 약속하지 않습니다. 회원님이 의지하시는 것을 없애는 변경이 있을 때에는 미리 알려 드리며, 가능한 경우 최소 30일 전에, 보안, 안전 또는 법을 위해 변경이 필요한 경우에는 가능한 한 빨리 알려 드립니다.

16.2 저희가 결코 변경하지 않는 것. 서비스의 어떤 변경도 대기 기간을 줄이거나, 회원이 살아 있는 동안 기록을 공개하거나 검색할 수 있게 하거나, 가이드가 회원으로서 말하게 하거나, 누구의 목소리나 모습을 만들어 내거나, 회원의 동의 없이 기록을 AI 학습에 사용하거나, 기록을 판매하거나, 회원 사망 후 기록에 일어나는 일을 바꾸지 않습니다.

16.3 기록을 보유하는 주체. 저희가 ToldForward를 운영하고 기록을 직접 보유합니다. 독립된 보관인도, 별도의 보존 기금도 없으며, 서비스는 회원과 지정 수령인이 지불하는 금액으로 운영됩니다. 저희는 나중에 기록을 보관인이나 승계인에게 옮길 수 있지만, 이 약관, 저희 개인정보 처리방침 및 모든 회원의 지시에 구속되는 곳에만 옮길 수 있으며, 최소 90일 전에 회원님께 알려 드릴 것입니다.

저희 없이도 기록을 보호하는 것. 저희는 ToldForward가 저희보다 오래 남도록 만들고 있지만, 영원을 약속하지는 않습니다. 기록이 저희에게만 의존하지 않는 이유는 다음과 같습니다.

• 각 지정 수령인은 대기 기간이 끝나면 기록 전체에 대한 자신만의 사본을 받습니다;
• 기록은 개방형 형식으로 보관되므로(8.5조) 저희 없이도 읽을 수 있으며, 저희는 가이드를 만드는 방법을 공개하여 가이드를 다시 만들 수 있도록 할 것입니다;
• 회원은 살아 있는 동안 언제든지 기록을 내보낼 수 있습니다;
• 회원이 역사 기록 기탁을 선택하면, 사본이 협력 도서관이나 기록 보관소로 갑니다(12조);
• 서비스가 종료되면, 모든 기록은 미리 전달됩니다(16.4조).

가이드 자체는 서비스가 운영되는 동안에만 운영됩니다. ToldForward가 종료되면, 대화와 미리보기도 함께 종료됩니다.

16.4 서비스가 종료되면, 저희는 모든 기록을 미리, 전자적으로 전달합니다.

• 살아 있는 회원의 기록은 회원 본인에게만 가며, 다른 누구에게도 가지 않습니다;
• 신고된 사망이 확인되지 않은 기록도 마찬가지입니다. 회원이 사망했다고 믿는 사람은 누구든 회원의 유산을 통해 절차를 밟아야 합니다;
• 사망이 확인된 후에는, 기록이 회원의 각 지정 수령인에게 갑니다. 대기 기간이 끝나지 않았다면, 그들의 사본은 에스크로에 보관되었다가 대기 기간이 끝났을 때에 전달되므로, 대기 기간이 결코 줄어들지 않습니다.

저희는 가능한 경우 최소 90일 전에 통지할 것입니다. 저희에게는 서면으로 된 사업 정리 계획이 있으며, 저희 창립자가 그 이행에 대해 개인적으로 책임을 집니다. 정식 출시 전에, 저희는 사업 정리를 위한 자금과 도구를 저희의 행동을 필요로 하지 않는 계약에 따라 독립된 에스크로 대리인에게 맡길 것입니다. 그때까지는 저희 창립자가 계획에 따라 전달을 이행합니다.

16.5 서비스가 종료되는 경우의 선결제 항목. ToldForward가 종료되면 앞으로 제공할 것을 제공할 수 없으므로, 저희는 다음을 환불합니다.

• 미리 결제한 아카이브 연도: 결제된 기간 중 사용하지 않은 부분을, 회원이 살아 있는 동안에는 회원에게, 회원 사망 후에는 회원의 유산에 환불합니다;
• 역사 기록 기탁: 회원님의 기탁이 이루어지기 전에 ToldForward가 종료되면, 회원님의 기증 증서는 종료되고, 아무것도 전달되지 않으며, 요금은 회원님이 살아 계시는 동안에는 회원님께, 회원님 사망 후에는 회원님의 유산에 환불됩니다;
• 대화와 미리보기: 현재 결제된 연도 중 사용하지 않은 부분.

16.6 기록은 저희의 재산이 아닙니다. 저희는 기록에 대한 소유권이 아니라 이용 허락을 가지며(11조), 기록을 판매할 자산으로 취급하지 않습니다.

16.7 매각, 합병 또는 파산. ToldForward가 매각되거나, 합병되거나, 파산 절차를 거치는 경우, 기록과 개인정보는 이 약관, 저희 개인정보 처리방침 및 모든 회원의 지시에 따라 서비스를 계속하는 승계인에게만 넘어갑니다. 그러한 승계인이 없으면, 저희는 16.4조가 정하는 바에 따라 모든 기록을 전달하며, 기록이나 개인정보를 따로 판매하지 않습니다.

17. 이 약관의 변경

17.1 저희는 중대한 변경이 효력을 발생하기 최소 30일 전에 이메일과 웹사이트로 회원님께 알려 드리며, 다음에 서비스를 이용하실 때 새 버전을 수락해 주시도록 요청할 것입니다. 수락하실 때까지 회원님은 여전히 계정을 보시고, 해지하시고, 역할에서 물러나시고, 계정을 닫으실 수 있지만, 서비스의 나머지 부분은 이용하실 수 없습니다.

17.2 변경은 회원이 살아 있는 동안 동의하지 않는 한, 결코 대기 기간을 줄이거나, 회원이 동의하지 않은 기록 이용을 추가하거나, 회원 사망 후 기록에 일어나는 일을 바꾸지 않습니다. 회원 사망 후에 이루어진 변경은 결코 그 회원의 기록을 소급하여 구속하지 않습니다. 변경은 회원님이 결제하신 것에 대해 이미 가지고 계신 권리를 결코 빼앗지 않습니다.

17.3 변경에 동의하지 않으시면, 변경이 효력을 발생하기 전에 해지하시거나 계정을 닫으실 수 있습니다. 회원이 사망 후를 위해 마련한 일은 그 회원이 마지막으로 수락한 버전에 따라 계속됩니다.

18. 저희 책임의 한계

18.1 제한되지 않는 것. 이 약관의 어떤 내용도 저희의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 사기 또는 사기적 허위 표시, 저희의 중과실, 무모한 행위 또는 고의적 위법 행위, 또는 19조가 회원님 주에서 제한되지 않는다고 정한 것에 대한 저희의 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다. 이 18.1조는 18.4조부터 18.12조까지를 포함하여 이 약관의 다른 모든 내용보다 우선합니다.

18.2 저희가 약속하는 것. 저희는 합리적인 기술과 주의를 기울여 서비스를 운영하고, 이 약관, 1.4조의 그 밖의 약정, 그리고 회원의 지시가 정하는 것을 이행하겠습니다.

18.3 이 서비스의 위험을 솔직하게 밝힙니다. 저희는 다음 각각에 주의를 기울이지만, 이를 완전히 없앨 수는 없습니다.

• 기록을 읽는 일은 마음을 아프게 할 수 있습니다. 회원이 지정하는 사람들은 회원이 그들에 관해 한 말을 포함하여, 그들을 속상하게 하는 내용을 읽을 수 있습니다. 대기 기간, 안내, 표시 및 위기 지원 정보가 도움이 되지만, 고통을 없애 주지는 않습니다.
• 사망 확인의 오류. 저희는 서류를 검토하고 회원에게 신고를 중단할 기회를 주지만, 거짓되거나 잘못된 신고가 확인될 수 있습니다. 사망이 확인될 때에는 아무것도 공개되지 않으므로, 저희가 사망을 잘못 확인하면 대기 기간 중에, 무엇이든 누구에게 가기 전에 이를 취소합니다.
• 본인 확인은 속을 수 있습니다. 본인 확인, 로그인 또는 일회용 코드는 엉뚱한 사람이 들어올 위험을 낮추지만, 어느 것도 그 위험을 없애지는 못합니다.
• 데이터 손실과 보안. 저희는 기록을 세심하게 보호하지만, 어떤 서비스도 데이터를 결코 잃지 않거나, 결코 침해당하지 않거나, 영원히 지속될 것이라고 약속할 수 없습니다.
• ToldForward가 실패할 수 있습니다. 저희는 사업체이며, 저희 뒤에는 보관인이나 별도의 기금이 없습니다. 16조는 서비스가 종료되는 경우 저희가 하는 일을 설명하며, 가이드는 서비스와 함께 종료됩니다.
• 맥락, 날짜 및 연결에 관한 AI의 실수(13.4조).
• 회원이 다른 사람들에 관해 하는 말은 저희의 이야기가 아니라 회원의 이야기이며, 사실이 아닙니다.
• 가족 간의 분쟁은 저희가 결정할 일이 아닙니다(10.14조).

18.4 그 밖의 약속은 없습니다. 이 약관과 1.4조의 그 밖의 약정이 정하는 것을 제외하고, 서비스는 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 상태로” 제공되며, 저희는 19조가 회원님 주에 대해 정하는 경우를 제외하고, 상품성, 특정 목적에의 적합성, 정확성 및 비침해에 대한 묵시적 보증을 포함하여, 명시적이든 묵시적이든 서비스에 관한 그 밖의 어떤 약속이나 보증도 하지 않습니다. 이는 대기 기간, 기록 전체, 또는 사업 정리 시의 전달처럼 저희가 이 약관에서 하는 약속을 결코 줄이지 않습니다.

18.5 저희가 하지 않는 일. 18.1조와 19조가 정하는 경우를 제외하고, 저희는 다음에 대해 책임지지 않습니다.

• 회원이 쓰는 어떤 것이 사실인지, 공정한지, 적법한지 확인하는 것, 또는 회원이 누구에 관해 하는 말;
• 이 약관이 설명하는 확인을 넘어 회원이 지정하는 사람들, 그들과 회원의 관계, 또는 그들이 저희에게 말하는 어떤 것을 검증하는 것;
• 가족 구성원, 유산, 상속인 및 회원이 지정한 사람들 사이의 분쟁을 결정하거나 중재하는 것(10.14조);
• 사람들이 서비스를 어떻게 이용하는지 감시하는 것, 또는 규칙의 모든 위반을 찾아내는 것;
• 회원이 지정한 사람들이 전달 후 자신의 사본으로 하는 일, 또는 역사 기록 기탁이 제출된 후 협력 기관이 하는 일;
• 회원의 선택, 즉 누구를 지정하는지, 무엇을 남기거나 삭제하는지.

18.6 다른 사람의 서비스. 저희는 결제, 이메일, 문자 메시지, 본인 확인, 호스팅 및 AI 모델 제공업체와 같은 제공업체에 의존합니다(개인정보 처리방침 7.1항). 저희는 이들을 신중하게 선택하고 서면 조건을 지키게 하지만, 저희가 운영하지 않는 서비스의 중단이나 장애에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 저희가 그 선택이나 감독에서 잘못한 경우는 예외입니다. 위기 상담 전화와 협력 기관을 포함한 다른 웹사이트로의 링크는 저희가 통제하지 않는 서비스로 연결됩니다.

18.7 간접 손해. 18.1조가 정하는 경우를 제외하고, 저희는 19조가 회원님 주에 대해 정하는 경우를 제외하고, 이익, 수익, 사업, 영업권 또는 기회의 손실이나, 간접적, 특별, 부수적, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해, 그 가능성을 알고 있었더라도 책임지지 않습니다.

18.8 책임 한도. 18.1조와 19조가 정하는 경우를 제외하고, 서비스에 관한 모든 청구에 대한 회원님에 대한 저희의 총 책임은 (a) 청구 전 12개월 동안 회원님이 저희에게 지불하신 금액, 또는 (b) $100 중 큰 금액으로 제한됩니다. 지정 수령인의 경우, (a)는 그 기간 동안 그 사람이 대화에 대해 저희에게 지불한 금액을 뜻합니다. 이 책임 한도는 이 약관이 회원님께 약속하는 환불을 결코 줄이지 않습니다(5.3조, 5.4조, 12.6조, 12.8조, 16.5조 및 19.3조).

18.9 오용에 대한 회원님의 책임. 회원님이 법, 이 약관 또는 허용 가능한 사용 정책을 위반하여(예를 들어, 거짓임을 알고 있는 사망을 신고하거나, 다른 사람의 신원을 사용하거나, 기록을 출판하거나 판매하거나, 누군가에 관해 거짓임을 알고 있는 것을 기록하여) 그로 인해 누군가 저희를 상대로 청구를 하는 경우, 회원님은 회원님의 행위로 인해 발생한 범위에서 합리적인 변호사 비용을 포함한 저희의 합리적인 손실과 비용을 부담하셔야 합니다. 이는 청구가 저희 자신의 잘못으로 인해 발생한 범위에는 적용되지 않으며, 회원이 선의로 한 자기 삶에 대한 솔직한 이야기에는 적용되지 않습니다. 저희는 청구에 관해 회원님께 신속하게 알리고, 회원님이 그 방어에 참여할 수 있게 하며, 회원님의 동의 없이 회원님의 잘못을 인정하는 방식으로 합의하지 않을 것입니다.

18.10 저희가 통제할 수 없는 사건. 저희는 자연재해, 전염병, 전쟁, 테러, 시민 소요, 정부 조치, 노동 분쟁, 전력망, 인터넷 또는 제공업체 시스템의 장애, 또는 합리적인 보안으로 막을 수 없었던 서비스에 대한 공격처럼 저희의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인한 지연이나 불이행에 대해 책임지지 않습니다. 저희는 회원님께 알리고, 그 영향을 줄이기 위해 합리적으로 할 수 있는 일을 하며, 가능한 한 빨리 재개하겠습니다. 이는 저희가 기록을 일찍, 회원이 지정하지 않은 누구에게, 또는 대기 기간이 끝나기 전에 전달하는 것을 결코 허용하지 않으며, 이 약관이 약속하는 환불을 결코 취소하지 않습니다.

18.11 청구 기한. 19조가 회원님 주에 대해 정하는 경우를 제외하고, 서비스에 관한 청구는 청구하는 사람이 청구의 원인이 되는 사실을 알았거나 합리적으로 알았어야 했던 때부터 1년 이내에 제기되어야 하며, 그렇지 않으면 청구할 수 없게 됩니다. 이는 18.1조가 보호하는 청구에는 적용되지 않습니다.

18.12 각 한계가 적용되는 곳. 이 18조의 모든 한계는 19조가 해당 주에 대해 정하는 경우를 제외하고 모든 주에서 적용됩니다.

19. 주별 예외

19.1 이 조항의 작동 방식. 5조, 18조 및 20조의 한계는 이 조항이 회원님이 사시는 주에 대해 정하는 경우를 제외하고 모든 주에서 적용됩니다. 각 예외는 해당 주, 그것이 변경하는 이 약관의 조항, 그리고 그것을 요구하는 법을 명시하며, 그 주의 거주자에게만 적용됩니다. 여기에 명시되지 않은 모든 것은 회원님께 전부 적용됩니다. 저희는 ToldForward를 미국 밖에서는 제공하지 않습니다.

19.2 캘리포니아주.

• 18.4조부터 18.11조까지는 저희 자신의 사기, 사람이나 재산에 대한 고의적 상해, 또는 고의든 과실이든 법 위반에 대한 책임을 결코 면제하지 않습니다(California Civil Code § 1668).
• 18.7조, 18.8조 및 18.11조는 회원님이 포기할 수 없는 소비자 법적 구제법(Consumers Legal Remedies Act)에 따른 회원님의 권리나 구제 수단(그 손해 배상과 제소 기간을 포함)을 제한하지 않습니다(Civil Code § 1751).
• 20.3조: 회원님은 가입하신 카운티, 가입 당시 사시던 곳, 또는 소송을 제기할 때 사시는 곳에서 소송을 제기하실 수 있습니다(California Code of Civil Procedure § 395(b) and (c)).
• 알지 못하는 청구권의 포기는 없습니다. 이 약관의 어떤 내용도 포괄적 권리 포기가 아니며, 회원님이 가지고 있는지 알지 못하거나 의심하지 않는 청구권을 포기시키지 않습니다(Civil Code § 1542).
• **자동 갱신(4조)**은 캘리포니아주의 자동 갱신법(Business and Professions Code §§ 17600 to 17606)을 따릅니다. 저희의 갱신 안내는 각 연간 갱신 30일 전, 즉 그 법이 정한 15일에서 45일 사이에 발송되며, 그 법의 연례 알림을 겸합니다. 가격 변경은 적용 30일 전, 즉 그 법이 정한 7일에서 30일 사이에 알려 드리며, 회원님은 설정에서 또는 저희가 이메일로 보낸 링크로 온라인 해지를 하실 수 있고, 해지 과정에 어떤 제안도 끼어들지 않습니다.

19.3 뉴욕주. 갱신되는 상품의 가격을 저희가 인상하는 경우, 저희는 먼저 회원님께 새 가격에 동의해 주시도록 요청하거나, 회원님이 동의하지 않으셨다면 회원님은 새 가격으로 처음 청구된 후 14일 이내에 해지하실 수 있으며, 저희는 남은 기간 중 사용하지 않은 부분을 일할 계산하여 환불합니다(General Business Law § 527-a(b-1)).

19.4 뉴저지주. 18.4조(그 밖의 약속 없음), 18.7조(간접 손해), 18.8조(책임 한도), 18.9조(오용에 대한 회원님의 책임) 및 18.11조(청구 기한)는 회원님께 적용되지 않습니다(New Jersey Truth-in-Consumer Contract, Warranty and Notice Act, N.J.S.A. 56:12-15 and 56:12-16). 그 밖의 모든 조항은 회원님께 전부 적용됩니다.

19.5 매사추세츠주와 메인주. 18.4조는 상품성 및 특정 목적에의 적합성에 대한 묵시적 보증을 배제하거나 수정하지 않으며, 18.7조와 18.8조는 그러한 보증의 위반에 대한 회원님의 구제 수단을 제한하지 않습니다(Massachusetts General Laws chapter 106, § 2-316A; Maine Revised Statutes title 11, § 2-316(5)).

19.6 루이지애나주. 18.4조부터 18.11조까지는 고의 또는 중대한 과실, 또는 신체 상해를 일으킨 데 대한 저희의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다(Louisiana Civil Code article 2004).

19.7 몬태나주, 노스다코타주, 사우스다코타주 및 오클라호마주. 18.4조부터 18.11조까지는 저희 자신의 사기, 사람이나 재산에 대한 고의적 상해, 또는 고의든 과실이든 법 위반에 대한 책임을 결코 면제하지 않습니다(Montana Code Annotated § 28-2-702; North Dakota Century Code § 9-08-02; South Dakota Codified Laws § 53-9-3; Oklahoma Statutes title 15, § 212).

19.8 청구 기한(18.11조).

• 회원님이 플로리다주(Florida Statutes § 95.03), 아이다호주(Idaho Code § 29-110), 몬태나주(Montana Code Annotated § 28-2-708), 노스다코타주(North Dakota Century Code § 9-08-05), 오클라호마주(Oklahoma Statutes title 15, § 216) 또는 사우스다코타주(South Dakota Codified Laws § 53-9-6)에 사시는 경우 적용되지 않습니다. 대신 회원님 주의 법이 허용하는 기간이 적용됩니다.
• 텍사스주에서는 1년이 아니라 2년입니다(Texas Civil Practice and Remedies Code § 16.070).

19.9 소송을 제기하는 곳(20.3조).

• 아이다호주: 회원님은 아이다호주 법원에 소송을 제기하실 수 있습니다(Idaho Code § 29-110).
• 노스캐롤라이나주: 회원님이 노스캐롤라이나주에서 이 약정을 맺으셨다면, 노스캐롤라이나주 법원에 소송을 제기하실 수 있으며, 저희는 다른 주에서 심리하도록 요구하지 않을 것입니다(North Carolina General Statutes § 22B-3).
• 캘리포니아주: 19.2조가 정하는 바와 같습니다.

19.10 이 약관에 없는 것. 이 약관에는 중재 조항, 집단 소송 포기 조항, 배심 재판 포기 조항이 없으므로(20.5조), 그에 관한 어느 주의 규칙도 여기에서 바꾸는 것이 없습니다.

20. 분쟁, 준거법 및 법원

20.1 먼저 저희와 이야기하십시오. 불만이 있으시면, 회원님이 누구인지, 무슨 일이 있었는지, 그리고 저희가 무엇을 하기를 원하시는지 밝혀 다음을 통해 저희에게 알려 주십시오: https://toldforward.com/contact, 또는 D2X Enterprises LLC, 30 S 15th St Ste 1550 PMB 852931, Philadelphia, PA 19102로 보내는 우편. 저희 중 어느 쪽이든 법원 소송을 시작하기 전에(소액 사건 법원에서의 소송, 또는 기록의 오용이나 서비스에 대한 공격을 막기 위한 소송은 제외), 저희는 각자 상대방이 그 통지를 받은 후 60일 동안 선의로 해결을 시도하기로 동의합니다. 청구에 대한 모든 기한은 그 60일 동안 정지됩니다. 이는 회원님이 언제든지 회원님 주의 법무장관이나 규제 기관에 연락하시는 것을 막지 않습니다.

20.2 준거법. 이 약관은 19조와 10.10조(적용되는 경우 회원의 거주 주의 디지털 자산법)를 조건으로 하여, 법 충돌 규칙과 관계없이 **미국 펜실베이니아 주(Commonwealth of Pennsylvania)**의 법에 따라 규율됩니다.

20.3 법원. 모든 분쟁은 19조가 회원님 주에 대해 달리 정하는 경우를 제외하고, 펜실베이니아주 버크스 카운티 민사법원(Court of Common Pleas of Berks County) 또는 펜실베이니아 동부 지구 연방지방법원(United States District Court for the Eastern District of Pennsylvania, 버크스 카운티를 관할하는 연방 법원)에서 다룹니다.

20.4 소액 사건. 저희 중 어느 쪽이든 요건을 갖춘 청구를 회원님이 사시는 곳의 소액 사건 법원, 또는 펜실베이니아주 버크스 카운티의 치안 지방 법원(magisterial district court)에 제기할 수 있습니다.

20.5 중재 없음. 이 약관에는 중재 조항, 집단 소송 포기 조항, 배심 재판 포기 조항이 없습니다. 회원님은 법원에 갈 권리를 계속 가지십니다.

21. 이 약관의 일부를 집행할 수 없는 경우

법원이 이 약관의 어느 부분이 무효이거나 집행할 수 없다고 판단하면, 그 부분은 삭제되지 않고 법이 허용하는 최대 범위에서 축소 해석되어 적용되며, 이 약관의 나머지 부분은 계속 효력을 가집니다.

22. 전자 통신과 전자 서명

22.1 전자 기록. 회원님은 통지, 확인, 영수증, 약정 및 내보내기를 이메일, 문자 메시지 및 웹사이트를 통해 전자적으로 저희로부터 받는 데 동의하십니다. 회원님께는 최신 웹 브라우저가 있는 기기, 이메일 계정, 그리고 문자 메시지를 받을 수 있는 휴대전화 번호가 필요합니다. 회원님의 동의는 회원님의 계정과 역할에 관한 모든 문서에, 회원님이 그것들을 가지고 계시는 동안 적용됩니다. 회원님은 설정에서 이메일 주소와 전화번호를 최신 상태로 유지하실 수 있습니다. 회원님은 저희와 맺으신 어떤 약정이든 그 종이 사본을 무료로 요청하실 수 있습니다. 24조의 주소로 저희에게 글을 보내 주십시오. 회원님은 계정을 닫으시거나 저희에게 글을 보내 전자 기록에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다. ToldForward는 온라인으로 운영되므로, 동의를 철회하시면 회원님의 서비스 이용은 끝나지만, 그 전에 동의하신 어떤 것도 취소되지 않습니다.

22.2 회원님이 약정에 전자적으로 서명하거나 동의하시는 경우, 저희는 버전, 문안이 있는 경우 그 지문(fingerprint), 저희가 요청하는 경우 입력하신 이름, 시각, 회원님의 IP 주소와 브라우저를 기록하고, 그 약정이 의미를 갖는 동안 보관합니다.

22.3 STOP이라고 답장하시면 문자 수신을 중단하실 수 있습니다. 사망 신고 후의 안전 확인처럼 일부 문자는 회원님을 보호하기 위한 것이므로, 그러한 내용은 계속 이메일로 보내 드립니다.

22.4 회원님의 계정과 기록에 관한 이메일. 서비스 자체의 이메일은 toldforward.com에서 발송됩니다. 로그인 및 인증 코드, 회원님의 계정, 멤버십, 결제 및 기록에 관한 안내, 초대, 대기자 명단 이메일, 그리고 사망 신고, 대기 기간 또는 전달에 관한 메시지입니다. 이 이메일들은 서비스의 일부이므로, 소식과 혜택에 동의하시든 하지 않으시든 계정을 가지고 계시는 동안 받으십니다. 이 이메일들은 무슨 일이 있었다는 사실만 알릴 뿐 기록에 담긴 내용은 결코 알리지 않으며, 각 이메일에는 저희 우편 주소가 들어 있습니다. 이 이메일에는 광고가 없으며, 한 가지 예외가 있습니다. 저희가 누군가에게 ToldForward 가입을 권하는 초대는 그 자체로 제안이므로, 초대 발송을 중단해 달라고 요청하는 방법도 함께 알리며, 요청을 받으면 그 주소로 더 이상 초대를 보내지 않습니다.

22.5 요청하시는 경우에만 보내는 소식과 혜택. 계정을 만드실 때 ToldForward의 소식과 혜택을 가끔 이메일로 받기 위한 상자에 체크하실 수 있습니다. 회원님이 체크하지 않으시면 체크되어 있지 않으며, 결코 어떤 멤버십, 역할 또는 구매의 조건도 아닙니다. 저희는 회원님의 선택에 대한 기록, 즉 회원님이 보신 문구의 버전, 시각, 회원님의 IP 주소와 브라우저를 보관합니다. 저희는 이 이메일을 e.toldforward.com에서, 저희 이메일 마케팅 제공업체인 Brevo를 통해 보냅니다(개인정보 처리방침 5.2항). 이 이메일에는 기록의 어떤 내용도 결코 들어 있지 않습니다. 모든 이메일에는 저희 우편 주소와 수신 거부 링크가 들어 있으며, 회원님은 그 링크나 설정에서 언제든지 수신을 중단하실 수 있습니다. 저희는 늦어도 영업일 기준 10일 이내에 이를 처리하며, 이를 위해 회원님께 비용을 청구하거나 이메일 주소 이외의 것을 요구하는 일은 결코 없습니다. 이 이메일의 수신을 중단하셔도 22.4조의 이메일에는 결코 영향이 없습니다. 저희는 회원이 지정했다는 이유로 누구에게도 소식과 혜택을 결코 보내지 않으며, 회원의 대기 기간 중에는 회원이 지정한 사람에게 결코 보내지 않습니다(10.4조).

23. 일반 조항

23.1 양도. 저희는 이 약관, 저희 개인정보 처리방침 및 회원의 지시에 구속되는 승계인에게만 이 약관을 양도할 수 있습니다(16조). 회원님은 자신의 계정, 역할 또는 이 약관을 양도하실 수 없습니다.

23.2 완전한 합의. 이 약관, 허용 가능한 사용 정책 및 1.4조의 약정들은 서비스에 관한 회원님과 저희 사이의 완전한 합의입니다. 저희 웹사이트, 이메일 및 도움말 페이지는 서비스를 간략하게 설명합니다. 그것들이 이 문서들을 요약하는 경우, 이 문서들이 우선합니다. 저희는 그 문구를 이 문서들과 일치하게 유지하며, 일치하지 않으면 바로잡습니다. 이 조항의 어떤 내용도 저희가 오해를 일으키는 진술을 한 것을 이 약관을 근거로 면책받을 수 있게 하지 않습니다.

23.3 권리를 포기하지 않습니다. 저희가 어떤 권리를 즉시 행사하지 않더라도, 그 권리를 포기한 것은 아닙니다.

23.4 통지. 저희는 회원님 계정의 이메일 주소로, 그리고 회원 사망 후에는 회원이 지정한 사람들에게 통지를 보냅니다. 회원님은 24조의 주소로 우편을 보내시거나, 다음을 통해 저희에게 통지를 보내십니다: https://toldforward.com/contact.

23.5 이 약관에 의존할 수 있는 사람. 이 약관은 회원님과 저희 사이의 것입니다. 회원의 지정 수령인은 이용 조건이 정하는 바에 따라, 회원의 기록에 대한 권리를 그들에게 주는 부분(10조와 11조)에 의존할 수 있습니다. 그 밖의 누구도 이 약관에 따른 권리를 갖지 않습니다.

23.6 존속하는 것. 8.4조, 8.7조, 10조, 11조, 12조, 14조, 16조, 18조부터 21조까지, 그리고 이 조항은 회원님의 멤버십, 역할 또는 계정이 끝난 후에도, 그리고 회원이 사망한 후에도 존속합니다.

23.7 용어. 제목은 편의를 위한 것입니다. “포함하여”는 “포함하되 이에 한정되지 않는”을 뜻합니다.

24. 연락처

D2X Enterprises LLC, 30 S 15th St Ste 1550 PMB 852931, Philadelphia, PA 19102, USA. 문의 양식: https://toldforward.com/contact.