자주 묻는 질문

아닙니다. 누구도 대신하거나 되살릴 수 없으며, 저희는 그런 시도를 하지 않습니다. ToldForward는 한 사람이 살아 있는 동안 나누기로 선택한 것을 그 사람이 한 말 그대로 간직하고, 그 사람이 지정한 사람들이 그것을 찾도록 돕습니다.

아닙니다. 가이드는 절대 그 사람인 것처럼 말하지 않습니다. 그 사람 자신의 말은 1인칭으로, 오직 말한 날짜와 함께 정확한 인용문으로만 나타납니다. 가이드가 하는 그 밖의 모든 말은 3인칭으로 그 사람에 관해 말하며, 가이드는 언제나 자신이 AI임을 밝힙니다.

그러지 않도록 만들어졌습니다. 그 사람의 말은 기록에서 그대로 옮겨 온 정확한 인용문으로만 나타나며 AI가 쓰지 않습니다. 가이드는 그 사람의 이름으로 의견을 지어내지 않습니다. 인용문을 둘러싼 가이드 자신의 짧은 문장은 기록과 대조해 확인하지만, 다른 AI처럼 가끔 세부 사항을 틀릴 수 있습니다. 그래서 모든 인용문을 날짜와 함께 한 글자도 바꾸지 않고 보여 드립니다. 각 답변에는 표시가 붙습니다. 그 사람 자신의 말에서 나온 경우 기록됨, 관련된 주제에 관해 한 말을 보여 드리는 경우 관련됨, 기록에 답이 없는 경우 알 수 없음입니다.

저희는 사람을 흉내 내지 않기 때문입니다. 글은 그 사람이 실제로 어떻게 생각했는지에 집중하게 해 줍니다. 또한 가족을 포함해 누구도 저희에게서 한 사람의 목소리나 얼굴을 재현할 자료를 얻을 수 없다는 뜻이기도 합니다.

가계도 사이트는 이름과 날짜를 기록하며, 상당수는 누구나 검색할 수 있습니다. 회원님의 기록은 절대 검색되지 않으며, 살아 계시는 동안 회원님만 볼 수 있습니다. 아카이브 멤버십의 아카이브는 날짜를 넘어 회원님의 이야기와 가치관과 생각의 이유를 회원님 자신의 말로 간직합니다.

네. 모든 화면을 영어, 스페인어, 중국어(간체 및 번체), 타갈로그어, 베트남어, 아랍어, 프랑스어, 한국어, 우크라이나어, 독일어, 아이티 크리올어, 포르투갈어로 이용하실 수 있습니다. 아랍어는 오른쪽에서 왼쪽으로 표시됩니다.

절대 바뀌지 않습니다. 회원님의 기록은 회원님이 주신 언어와 형태 그대로만 보관됩니다. 지정하신 분이 다른 언어로 읽는다면, 먼저 회원님의 원래 말을 보고 그 아래에 표시용 번역임이 분명히 표시된 번역을 봅니다. 번역은 절대 기록에 저장되지 않습니다.

대화형 가이드는 질문을 이해하고 기록에서 알맞은 구절을 찾는 데 AI를 사용합니다. 기록 자체는 AI가 아니라 회원님이 직접 쓰십니다.

살아 계시는 동안에는 회원님만, 그리고 도우미를 고르셨다면 도우미가 돕는 부분에 한해 볼 수 있습니다. 세상을 떠나신 후에는 지정하신 사람들만, 그것도 대기 기간이 지난 후에만 볼 수 있습니다. 그분들은 각자 기록 전체를 받습니다. 서비스 운영을 위해 소수의 직원이 기록에 접근할 수 있으며, 회원님 이외의 누군가가 기록을 읽을 때마다 모두 기록이 남습니다.

아닙니다. 기록은 그 기록의 주인공이 살아 있는 동안 자신을 위해서만 만들 수 있습니다. 다른 누구도 기록을 시작하거나 보탤 수 없습니다.

아닙니다. 저희는 오직 회원님 자신의 말만 받습니다. 좋은 뜻이라 하더라도 다른 사람의 사생활로 그 사람의 동의 없이 무언가를 만드는 일은 하지 않습니다. 회원님이 직접 쓰신 글은 언제나 환영합니다.

아닙니다. 저희는 회원님의 음성을 절대 받지 않습니다. 입력하는 대신 말씀하고 싶으시면, 휴대전화나 컴퓨터에 있는 받아쓰기 기능이 저희에게 무엇이든 전달되기 전에 회원님의 말을 글로 바꿔 줍니다.

절대 판매하지 않습니다.

회원님이 허락하기로 선택하신 경우에만, 철회할 수 있는 별도의 동의를 통해서만 그렇게 합니다. 동의하지 않으시면 기록은 절대 학습에 사용되지 않습니다. 모델이 한 번 데이터로 학습하면 그 학습 내용을 완전히 없앨 수 없다는 점을 알아 두세요. 그래서 따로 여쭙니다.

네. 살아 계시는 동안 언제든 전부 하실 수 있습니다.

기록은 전송 중에도, 저장된 상태에서도 암호화되며, 접근은 특정 역할로 제한되고, 회원님 이외의 누군가가 기록을 읽을 때마다 모두 기록이 남습니다. 저희는 보안을 있는 그대로 설명하며, 지킬 수 없는 약속은 하지 않습니다.

회원님의 이야기에는 자연스럽게 다른 사람들이 등장하며, 지정하신 사람들은 회원님이 그들에 관해 하신 말을 읽게 됩니다. 기록은 회원님의 것입니다. 살아 계시는 동안 무엇이든 수정하거나 삭제하실 수 있습니다. 가이드는 회원님이 다른 사람들에 관해 하신 말을 언제나 사실이 아닌 회원님의 이야기로 전합니다.

채팅과 기록 사본 모두, 세상을 떠나신 사실이 확인되고 최소 6개월이 지난 후부터입니다. 모든 사람 또는 특정 사람에 대해 더 긴 기다림을 정하실 수도 있습니다.

아닙니다. 6개월은 누구에게도 절대 면제하지 않는 최소 기간입니다.

없습니다. 대기 기간이 끝나기 전에는 채팅도, 기록 사본도, 기록의 어느 부분도 공유되지 않습니다.

회원님이 지정한 지정 연락인이 사망 진단서, 또는 부고와 장례식장의 서신을 함께 제출해 알리면 저희가 이를 검토합니다. 자동으로 진행되는 것은 없습니다. 저희가 먼저 회원님께 알려 드리며, 잘못된 보고라면 7일 안에 중지하실 수 있습니다. 또한 대기 기간 덕분에 드물게 오류가 있더라도 무언가가 열리기 전에 바로잡을 시간이 충분합니다.

회원님이 정하십니다. 기록을 받고 가이드를 사용할 수 있는 사람들과, 세상을 떠나신 사실을 확인해 줄 지정 연락인을 회원님이 지정하십니다. 법이 요구하는 경우를 제외하고는 누구도 회원님의 선택을 뒤집을 수 없습니다.

도움이 될 수 있습니다. 여기에서 지정하신 사람들은 회원님 자신의 지시에 따라 기록을 받지만, 유언장이나 신탁 문서에 짧은 조항을 넣으면 유언 집행자에게 회원님의 뜻이 분명해집니다. 유언장의 내용이 다르다면 법에 따라 정해지며, 펜실베이니아주에서는 일반적으로 여기에서 하신 선택이 우선합니다. 두 가지를 일치시켜 두세요. 담당 변호사에게 가져가실 수 있도록 모범 조항을 제공하며, 이는 법률 자문이 아닙니다.

계정이 있는 모든 분, 즉 회원님과 회원님이 지정하시는 모든 분은 이미 만 18세 이상이어야 하며, 만 18세 미만은 대화형 가이드를 사용하지 않습니다.

아닙니다. 회원님의 말은 남기신 그대로 보관됩니다.

지정하신 사람들이 가이드를 종료할 수 있을지는 살아 계시는 동안 회원님이 정하십니다. 지정하신 분은 누구든 언제든 그냥 사용을 멈출 수도 있습니다.

살아 계시는 동안 회원님이 그분들을 초대하고, 그분들이 수락합니다. 이용이 열리면 각자 첫 대화 전에 공식 신분증으로 본인 확인을 합니다.

저희는 바로 그 질문을 염두에 두고 설계했습니다. 대기 기간, 첫 대화 전의 부드러운 안내, 그리고 그 사람인 것처럼이 아니라 그 사람에 관해 말하는 가이드가 모두 경험을 정직하게 지켜 줍니다. 이것은 누군가의 말을 다시 찾아보는 방법일 뿐, 슬퍼하는 과정이나 주변 사람들을 대신하지 않습니다.

아닙니다. 슬픔으로 힘드시다면 상담사나 애도 지원 모임이 저희가 할 수 없는 방식으로 도움을 드릴 수 있습니다.

가이드는 괴로움의 징후를 알아채고 바로 위기 지원 기관을 안내하도록 설계되었습니다. 가이드는 응급 서비스가 아닙니다. 위험에 처해 있다면 988에 전화하거나 문자를 보내시거나 911에 전화하세요.

그 사람이 어떤 주제에 관해 한 말을 전할 수 있으며, 자신이 떠난 후에 대한 바람에 관해 한 말도 포함됩니다. 누구의 이름으로도 의료, 법률, 재정 조언을 하거나 장례, 매장, 화장 준비를 돕지 않습니다.

네. 이용할 수 있게 되어도 저절로 열리는 것은 없습니다. 시작할 때는 직접 고르시며, 생일이나 해마다 돌아오는 뜻깊은 날처럼 특히 힘들 수 있는 날은 피하시기를 조심스럽게 권해 드립니다.

회원님의 삶의 실제 순간들에 관한 질문입니다. 전환점, 회원님을 만들어 준 사람들, 내리신 결정과 그 이유, 믿는 것과 그렇게 믿게 된 과정. 질문은 어린 시절부터 오늘까지 삶 전체와, 그 속의 사람들과 장소를 다룹니다.

전혀 그렇지 않습니다. 말하듯이 쓰시면 됩니다. 말로 하는 편이 좋으시면 휴대전화나 컴퓨터에 있는 받아쓰기 기능이 대신 입력해 드립니다.

원하시는 만큼입니다. 많은 분들이 조금씩 답하십니다. 매년 회원님을 다시 초대해, 삶과 생각이 바뀌는 대로 회원님의 뜻을 검토하고 기록을 보충하시도록 합니다.

모든 답변에는 날짜가 남으므로, 기록에는 회원님의 생각이 어떻게 변해 왔는지가 드러납니다. 살아 계시는 동안 답변을 보충하거나, 바로잡거나, 삭제하실 수 있습니다. 바로잡으면 이전 문구가 날짜와 함께 남고, 답변을 삭제하면 완전히 지워집니다.

기록은 지정하신 사람들에게 온전히 남겨지며, 그분들은 각자 기록 전부를 받습니다. 그분들이 읽지 않았으면 하는 내용이 있다면 살아 계시는 동안 언제든 삭제하실 수 있습니다. 삭제하면 완전히 지워집니다. 수정하면 이전 문구가 날짜와 함께 기록의 일부로 남습니다.

네. 미리보기로 자신의 기록에서 가이드를 사용해 보시고, 회원님을 잘 나타내지 못하는 부분을 바로잡으실 수 있습니다.

기록 멤버십과 아카이브 멤버십은 매년 결제하며, 어느 쪽이든 7일 무료 체험으로 시작하실 수 있습니다. 아카이브 멤버십은 미리 결제하실 수도 있습니다. 한 번에 최대 10년까지, 10년 결제 시 더 낮은 가격으로, 가진 기간에 더해 오늘부터 최대 12년까지 가능합니다. 미리보기와 선택 사항인 역사 기록 기탁은 아카이브 멤버십에 추가되며 회원님이 결제하십니다. 언제든 취소하실 수 있으며 환불은 없습니다. 결제하신 것은 기간이 끝날 때까지 계속 작동합니다. 세상을 떠나신 후에는 절대 아무것도 청구되지 않습니다. 세상을 떠나신 사실이 확인될 때 미리 결제하고 남은 아카이브 기간은 지정하신 사람들이 무료로 쓰는 가이드 기간이 되며, 그 후에는 각자 연간 요금으로 직접 이어서 이용할 수 있습니다. 어느 경우든 지정하신 모든 분이 다운로드한 기록은 계속 간직합니다. 현재 가격은 서비스 안내를 참고하세요.

회원님이 결제하신 기간이 끝난 후에만 그렇습니다. 그때부터 가이드와 계속 대화할지는 그분들의 선택이며, 비용도 그분들의 몫입니다. 이어서 이용하든 하지 않든 그분들이 받은 기록 사본은 그분들이 간직합니다.

만약 ToldForward가 문을 닫게 되면 모든 기록은 미리, 빠짐없이 전자적으로 전달됩니다. 살아 계시는 동안에는 기록이 오직 회원님께만 갑니다. 세상을 떠나신 사실이 확인된 후에는 지정 수령인에게 갑니다. 대기 기간이 끝나지 않았다면 그분들의 사본은 제3자 기관에 맡겨 두었다가 원래 대기 기간이 끝났을 때 전달되므로, 기다림은 절대 줄어들지 않습니다. 기록은 개방형 형식으로 보관되므로 저희 없이도 읽을 수 있습니다. 가이드는 서비스가 끝나면 함께 끝납니다.

대기 기간이 끝나면 지정하신 모든 분이 기록 전체의 사본을 각자 받으므로, 그분들이 간직하는 한 남습니다. 아카이브 멤버십의 경우, 가이드는 ToldForward가 운영되고 지정 수령인 중 적어도 한 분이 이어서 이용하기로 하는 동안 계속 이용할 수 있으며, 역사 기록 기탁을 선택하시면 사본이 협력 도서관이나 기록 보관소에도 갑니다. 저희는 영원을 약속하지 않습니다. 저희보다 오래 남도록 만들었습니다.

가족 및/또는 지정 수령인은 이미 각자 사본을 가지고 있습니다. 저희는 미리 알려 드리고, 역사 기록 기탁을 선택하셨다면 협력 도서관이나 기록 보관소에 사본을 보냅니다. 그런 다음 서비스에서 기록을 삭제합니다.

원하신다면 가능합니다. 역사 기록 기탁을 하시면, 세상을 떠나신 후 기록이 ToldForward를 떠날 때 사본이 협력 도서관이나 기록 보관소로 가서, 보관 기간과 열람 방법 및 시기를 포함한 그곳의 자체 정책에 따라 소장 자료가 됩니다. 아카이브 멤버십의 선택 추가 기능으로 한 번만 요금을 내시며, 유료 아카이브 멤버십이 시작된 후에 이용하실 수 있고, 절대 기본값이 아닙니다.

아닙니다. ToldForward는 세상을 떠나신 후에 회원님의 뜻을 이행합니다. 살아 계시는 동안 자신의 이야기를 발표하는 것은 언제든 회원님이 직접 하실 수 있습니다.

기록은 널리 읽을 수 있는 개방형 형식으로 보관되며, 저희는 가이드를 만드는 방법을 공개할 예정이므로 기술이 바뀌어도 가이드를 다시 만들 수 있습니다.

기록은 읽기 전용이 되며, 무엇이 바뀌기 전에 미리 알려 드립니다. 언제든 다시 결제하시면 계속 보충하실 수 있습니다. 결제를 놓친 날로부터 180일이 지나면 더 이상 기록을 보실 수 없지만, 저희는 기록을 삭제하지 않습니다. 세상을 떠나신 후를 위해 마련해 두신 일을 이행하기 위해 직원만 볼 수 있게 보관하며, 이유를 알기 위해 회원님께, 연락이 닿지 않으면 지정하신 지정 연락인께 연락을 시도합니다. 다시 결제하시면 원래대로 돌아옵니다.

네. 변경은 현재 아카이브 연도가 끝날 때 적용되며 환불은 없습니다. 아카이브에 기록하신 모든 내용은 보관되며, 계속 읽고 내보내실 수 있습니다. 이미 구매하신 역사 기록 기탁은 그대로 이행됩니다. 미리 결제하신 아카이브 기간은 환불되지 않습니다.

설정에서 언제든 한 번에, 다시 로그인할 필요 없이 취소하실 수 있습니다. 로그인할 수 없으시면 취소 링크를 이메일로 보내 달라고 요청하세요. 무료 체험 중에는 체험이 끝나기 전에 취소하시면 요금이 청구되지 않습니다. 모든 취소는 이메일로 확인해 드립니다.