常见问题

不是。没有人可以被取代或被带回来，我们也不会尝试。ToldForward 保存的是一个人在世时选择分享的内容，完全按照他们说的原样，并帮助他们指定的人找到这些内容。

不是。向导从不以那个人的身份说话。那个人自己的话只会以第一人称、作为附有日期的原文引用出现。向导所说的其他一切都是以第三人称谈论那个人，并且它始终表明自己是 AI。

它的设计就是不会。对方的话只会作为原文引用出现，直接从其记录中复制，从不由 AI 撰写，向导也从不以对方的名义编造观点。引文周围向导自己的简短句子会与记录进行核对，不过和任何 AI 一样，它偶尔也可能弄错某个细节，所以每段引文都会一字不差地连同日期一起呈现。每个回答都带有标签：“已记录”，表示来自对方自己的话；“相关”，表示提供对方在相近话题上说过的内容；“未知”，表示对方的记录中没有答案。

因为我们不模仿人。文字让关注点始终放在一个人真正的想法上。这也意味着任何人，包括家人，都无法从我们这里获得可用于重现某人声音或面容的材料。

家谱网站记录姓名和日期，其中许多任何人都可以搜索。您的记录永远无法被搜索到，在您在世期间只有您本人可见。如果您是档案会员，您的档案远不止日期：它用您自己的话保存您的故事、价值观和思考。

可以。每个页面都提供以下语言版本：英语、西班牙语、中文（简体和繁体）、他加禄语、越南语、阿拉伯语、法语、韩语、乌克兰语、德语、海地克里奥尔语和葡萄牙语。阿拉伯语从右向左显示。

绝不会。您的记录只以您给出时的语言和形式保存。如果您指定的人用另一种语言阅读，他们会先看到您的原话，下方附有译文，并清楚标明是为显示而翻译的。译文从不保存到您的记录中。

对话式向导使用 AI 来理解问题，并在记录中找到相应的段落。您的记录本身是由您撰写的，而不是由 AI 撰写的。

在您在世期间，只有您本人，以及您选择的协助人（仅限其协助的部分）。在您离世之后，只有您指定的人，并且只在等待期结束之后。他们每个人都会收到您的完整记录。我们有少数工作人员可以为运营服务而访问记录；每当您以外的任何人阅读您的记录时，都会被记录下来。

不能。一份记录只能由其主人在世时为自己建立。其他任何人都不能开始或补充一份记录。

不可以。我们只接受您自己的话。即使出于好意，未经他人同意就用其私人生活建立内容，也不是我们会做的事。欢迎您写下自己的文字。

不会。我们从不接收您的声音。如果您更愿意说而不是打字，您手机或电脑自带的听写功能会在任何内容传到我们这里之前，把您的话转换成文字。

绝不会。

只有在您选择允许时才会，需要您单独选择加入，并且可以撤回。如果您从未选择加入，您的记录永远不会被用于训练。请您了解，一旦模型从数据中学习，这种学习就无法完全移除，这也是我们单独征求同意的原因。

可以，在您在世期间随时都可以，完整导出或删除。

您的记录在传输和存储时都经过加密，访问权限仅限于特定角色，每当您以外的任何人阅读您的记录时，都会被记录下来。我们以平实的方式说明我们的安全措施，不做我们无法兑现的承诺。

您的故事自然会涉及其他人，您指定的人也会读到您对他们的描述。您的记录属于您：在您在世期间，您可以编辑或删除其中的任何内容。向导始终将您对他人的描述呈现为您的讲述，而不是事实。

对话和您记录的副本，最早都要在您离世得到确认 6 个月之后。您可以为所有人或特定的人设定更长的等待时间。

不可以。6 个月是我们对任何人都绝不豁免的最短期限。

没有。在等待期结束之前，任何内容都不会被分享：不论是对话、您记录的副本，还是其中的任何部分。

由您指定的受托告知人报告，并提供死亡证明，或讣告加上殡仪馆的信函，由我们审核。一切都不会自动发生：我们会先告知您，您有 7 天时间撤销误报。等待期也意味着，在极少数出错的情况下，在任何内容开放之前都有充足的时间更正。

由您决定。您指定会收到您记录并可以使用向导的人，以及一位确认您离世的受托告知人。除非法律要求，任何人都不能推翻您的选择。

这会有帮助。您在这里指定的人会依据您本人的指示收到您的记录，但在您的遗嘱或信托中加入一段简短的条款，可以让您的遗产执行人清楚了解您的意愿。如果您的遗嘱另有不同的说法，则由法律决定；在宾夕法尼亚州，您在这里做出的选择通常优先。请让两者保持一致。我们提供一份示范条款，它不构成法律建议，供您带给您自己的律师。

每位拥有账户的人，包括您和您指定的每个人，都必须已年满 18 岁，未满 18 岁的人不能使用对话式向导。

不可以。您的话会完全按照您留下的样子保存。

在您在世期间，由您决定您指定的人是否可以停用它。您指定的任何人也都可以随时不再使用它。

您在世时邀请他们，他们接受邀请。访问开放时，每个人在第一次对话之前，都要用官方身份证件验证身份。

我们在设计时就考虑了这个问题。等待期、第一次对话前的温和介绍，以及谈论那个人而不是以那个人身份说话的向导，都有助于让这段体验保持真诚。这是一种重温某人文字的方式，而不是代替面对悲伤的过程，也不是代替您身边的人。

不是。如果您正在悲伤中挣扎，心理咨询师或哀伤支持小组能以我们无法做到的方式帮助您。

向导的设计能够识别痛苦的迹象，并立即为人们指引危机支持资源。它不是紧急服务。如果您正身处危险之中，请拨打或发短信至 988，或拨打 911。

它可以分享那个人在某个话题上说过的话，包括其对自己身后之事的意愿。它不会以任何人的名义提供医疗、法律或财务建议，也不会帮忙安排葬礼、安葬或火化。

可以。当访问权限可用时，不会自动开启任何内容。由您选择何时开始，我们也会温和地建议您避开可能特别难过的日子，例如生日或周年日。

关于您人生中的真实时刻：转折点、塑造了您的人、您做过的决定及其原因、您相信什么以及您如何形成这些信念。问题涵盖您的整个人生，从童年到今天，以及其中的人和地方。

完全不需要。就像平时说话那样写。如果您更愿意说出来，您手机或电脑自带的听写功能可以替您把话打出来。

您想花多久都可以。许多人每次回答一点。每年我们都会邀请您回来检查您的意愿，并随着您的生活和想法的变化补充您的记录。

每个回答都注明日期，所以您的记录能显示您的想法如何演变。在您在世期间，您可以补充、更正或删除回答。更正会连同日期保留您之前的措辞；删除回答则会将其完全移除。

您的记录会完整地留给您指定的人，他们每个人都会收到全部内容。如果有您不希望他们读到的内容，在您在世期间，您随时可以删除。删除会将其完全移除。编辑则会连同日期保留您之前的措辞，作为您记录的一部分。

可以。使用预览功能，您可以在自己的记录上试用向导，并修正任何不能很好地代表您的内容。

记录会员和档案会员按年付费，两者都可以从 7 天免费试用开始。您也可以预付档案会员，一次最多 10 年，预付 10 年价格更低，叠加到您已有的时间上，最长至今天起 12 年。预览和可选的历史存档是档案会员的附加项目，由您付费。您可以随时取消，且不予退款：您已付费的项目在到期前都会照常运作。在您离世后绝不会收取任何费用。在您离世得到确认时，您预付且剩余的任何档案会员时间，都会成为您指定的人使用向导的时间，他们无需付费；此后，他们每个人都可以按年付费自行续用。无论如何，您指定的每个人都会保留其下载的记录。当前价格请参阅“服务方案”。

只有在您已付费的时间用完之后才需要。到那时，是否继续与向导交谈由他们自己选择，费用也由他们承担；无论是否继续，他们自己的记录副本都归他们保存。

如果 ToldForward 有一天关闭，每一份记录都会提前以电子方式完整交付。在您在世期间，您的记录只会交给您本人。在您离世得到确认之后，它会交给您的指定接收人；如果等待期尚未结束，他们的副本会由第三方托管，在等待期原本结束时再交付，所以等待时间永远不会缩短。您的记录以开放格式保存，所以即使没有我们也能阅读。向导会随服务终止而结束。

等待期结束时，您指定的每个人都会收到一份属于自己的完整记录副本，所以只要他们保存着，记录就会一直存在。如果您是档案会员，只要 ToldForward 仍在运营，并且至少有一位指定接收人选择续用，向导就会一直可用；如果您选择了历史存档，还会有一份副本交给合作图书馆或档案馆。我们不承诺永远；我们的构建目标是比我们自己更长久。

您的家人和/或指定接收人已经持有他们的副本。我们会发出通知，如果您选择了历史存档，会将一份副本交给合作图书馆或档案馆。然后，我们会从服务中删除您的记录。

如果您愿意。选择历史存档后，在您离世后，当您的记录离开 ToldForward 时，一份副本会交给一家合作图书馆或档案馆，由其按照自身的政策纳入馆藏，包括保存多久，以及如何、何时可以阅读。它是档案会员的可选附加项目，一次性付费，在您的付费档案会员开始后即可添加，从不是默认设置。

不会。ToldForward 在您离世后执行您的意愿。在世时公开发表您自己的故事，您随时都可以自己去做。

您的记录以开放、广泛可读的格式保存，我们也会公开构建向导的方法，让它能随着技术变化而重建。

您的记录会变为只读，在任何变化发生之前，我们都会提醒您。您随时可以重新付款，继续添加内容。在错过付款 180 天后，您将无法再查看它，但我们不会删除它：我们会保留它，仅我们的工作人员可见，以执行您为离世之后所做的安排；我们会尝试联系您，如果联系不上，则联系您指定的受托告知人，以了解原因。重新付款即可恢复。

可以。更改将在您当前的档案会员年度结束时生效；不予退款。您在档案会员中记录的一切都会保留，您仍然可以阅读和导出。您已购买的历史存档仍然有效。您预付的档案会员年份不予退款。

在您的设置中，随时一步即可取消，无需再次登录。如果您无法登录，可以请我们通过电子邮件向您发送取消链接。在免费试用期间，如果您在试用结束前取消，不会被收费。每次取消我们都会通过电子邮件确认。