常見問題

不是。沒有人能被取代或被帶回來，我們也不會嘗試。ToldForward 保存的是一個人在世期間選擇分享的內容，完全照他們說的方式，並協助他們指定的人找到這些內容。

不是。嚮導絕不以本人的身分說話。本人自己的話以第一人稱出現，而且只以一字不改的引文形式出現，附上他們說話的日期。嚮導說的其他一切都是以第三人稱談論他們，而且它一定會表明自己是 AI。

它的設計就是不會這麼做。他們的話只以一字不改的引文出現，直接從他們的紀錄中複製，絕不由 AI 撰寫，嚮導也絕不以他們的名義捏造意見。嚮導在引文周圍所說的簡短句子會與紀錄核對，不過就像任何 AI 一樣，它偶爾可能會弄錯細節，這也是為什麼每段引文都會一字不差地連同日期顯示。每個回答都有標示：已記錄，表示來自他們自己的話；相關，表示提供他們在相近主題上說過的話；未知，表示他們的紀錄裡沒有答案。

因為我們不模仿任何人。文字讓焦點放在一個人真正的想法上。這也意味著沒有任何人，包括家人，能從我們這裡取得素材來重現一個人的聲音或面容。

家譜網站記錄的是名字和日期，其中許多任何人都能搜尋。您的紀錄絕不會被搜尋到，而且在您在世期間只有您看得到。選擇典藏會員時，您的典藏比日期更進一步：它以您自己的話保存您的故事、價值觀和想法。

可以。每個畫面都提供英文、西班牙文、中文（簡體和繁體）、他加祿文、越南文、阿拉伯文、法文、韓文、烏克蘭文、德文、海地克里奧爾文和葡萄牙文。阿拉伯文由右至左顯示。

絕不會。您的紀錄只以您提供時的語言和形式保存。如果您指定的人用另一種語言閱讀，他們會先看到您的原文，下方附上翻譯，並清楚標示為顯示用翻譯。翻譯絕不會存入您的紀錄。

對話式嚮導使用 AI 來理解問題，並在紀錄中找到合適的段落。您的紀錄本身是由您撰寫的，不是由 AI 撰寫。

在您在世期間，只有您，以及您選擇的協助者（僅限於他們協助您的部分）。在您離世後，只有您指定的人，而且要在等待期之後。他們每個人都會收到您完整的紀錄。我們有少數工作人員可以為了營運服務而存取紀錄；每次除了您以外的任何人閱讀您的紀錄，都會被記錄下來。

不能。紀錄只能由本人在世期間為自己建立。其他任何人都無法開始或補充。

不可以。我們只接受您自己的話。即使出於善意，未經他人同意就用其私人生活建立任何東西，也不是我們會做的事。歡迎您上傳您自己的文字。

不會。我們絕不會收到您的聲音。如果您比較想用說的而不是打字，您手機或電腦本身的聽寫功能會在任何內容傳到我們這裡之前，把您的話轉成文字。

絕不會。

只有在您選擇允許時才會，而且是透過一個您可以撤回的單獨同意選項。如果您從不選擇加入，您的紀錄絕不會被用於訓練。請注意，模型一旦從資料中學習，這些學習就無法完全移除，這就是為什麼我們要單獨詢問。

可以，在您在世期間隨時都可以，而且是完整的。

您的紀錄在傳輸中和儲存時都經過加密，存取權限僅限於特定角色，而且每次除了您以外的任何人閱讀您的紀錄，都會被記錄下來。我們會淺白地說明我們的安全措施，不做我們無法遵守的承諾。

您的故事自然會包含其他人，而您指定的人會讀到您對他們說的話。您的紀錄屬於您：在您在世期間，您可以編輯或刪除其中的任何內容。嚮導一定會把您對他人說的話呈現為您的陳述，而不是事實。

聊天和您紀錄的副本，最早都要在您的離世獲得確認 6 個月後。您可以為所有人或特定的人設定更長的等待時間。

不可以。6 個月是最低限度，我們對任何人都絕不豁免。

沒有。在等待期結束之前，不會分享任何內容：聊天、您紀錄的副本，以及其中任何部分都不會。

由您指定的指定通知人提出通知，並附上死亡證明書，或計聞連同殯儀館的信函，然後由我們審查。沒有任何事是自動發生的：我們會先告訴您，您有 7 天的時間阻止錯誤的通知。等待期也意味著，在極少數出錯的情況下，在任何內容開放之前都有充足的時間更正。

由您決定。您指定會收到您紀錄並可使用嚮導的人，以及確認您離世的指定通知人。除了法律要求的情況外，沒有人能推翻您的選擇。

這會有幫助。您在這裡指定的人會依照您自己的指示收到您的紀錄，但在您的遺囑或信託中加入一段簡短的條款，能讓您的遺囑執行人清楚了解您的意願。如果您的遺囑內容不同，則由法律決定；在賓夕法尼亞州，您在這裡做的選擇通常優先。請讓兩者保持一致。我們提供一段範本條款（並非法律建議），供您帶去給您自己的律師。

每個擁有帳號的人，包括您以及您指定的每個人，都必須已年滿 18 歲，而且未滿 18 歲的人不能使用對話式嚮導。

不可以。您的話會完全照您留下的方式保存。

由您在世期間決定，您指定的人是否可以讓它停用。您指定的任何人也都可以隨時停止使用。

您在世期間邀請他們，他們接受。當使用權限開放時，每個人在第一次對話之前都要用官方身分證件驗證身分。

我們在設計時就考慮了這個問題。等待期、第一次對話前的溫和介紹，以及一位談論本人而不是以本人身分說話的嚮導，都有助於讓這段體驗保持真誠。這是一種重溫某人話語的方式，而不是取代哀傷，也不是取代您身邊的人。

不是。如果您正因哀傷而感到艱難，諮商師或哀傷支持團體能以我們無法做到的方式幫助您。

嚮導的設計能辨識痛苦的跡象，並立即引導對方尋求危機支援。它不是緊急服務。如果您身處危險，請撥打或傳簡訊至 988，或撥打 911。

它可以分享本人在某個主題上說過的話，包括他們對自己離開之後的意願所說的話。它不會以任何人的名義提供醫療、法律或財務建議，也不會協助安排葬禮、安葬或火化。

可以。當使用權限開放時，不會自動開啟任何內容。由您選擇何時開始，我們也會溫和地建議避開可能特別難過的日子，例如生日或週年日。

關於您生命中真實的時刻：轉捩點、塑造您的人、您做過的決定以及原因、您相信什麼以及如何形成這些信念。問題涵蓋您的一生，從童年到今天，以及其中的人和地方。

完全不需要。就像說話一樣寫。如果您比較想用說的，您手機或電腦本身的聽寫功能可以幫您把話打出來。

您想花多久都可以。很多人每次回答一點點。每年我們都會邀請您回來檢視您的意願，並隨著您的人生和想法改變，補充您的紀錄。

每個回答都有日期，所以您的紀錄會呈現出您的想法如何演變。在您在世期間，您可以補充、更正或移除回答。更正會保留您先前的措辭及其日期；移除回答則會將它完全刪除。

您的紀錄會完整地留給您指定的人，他們每個人都會收到全部內容。如果有您不希望他們讀到的內容，您可以在世期間隨時刪除。刪除會將它完全移除。編輯則會保留您先前的措辭及其日期，作為您紀錄的一部分。

可以。透過預覽，您可以在自己的紀錄上試用嚮導，並更正任何沒有好好呈現您的內容。

紀錄會員和典藏會員按年付費，兩者都可以從 7 天免費試用開始。您也可以預先支付典藏會員費用，每次最多 10 年，預付 10 年價格較低，會加到您現有的時間上，最多到今天起算 12 年。預覽和選用的歷史寄存是典藏會員的加購項目，由您付費。您可以隨時取消，且不予退款：您已付費的項目會持續有效，直到期限結束。在您離世後絕不會收取任何費用。在您的離世獲得確認時，您預付且剩餘的典藏時間會成為嚮導為您指定的人服務的時間，他們無需付費；之後，他們每個人都可以支付年費自行繼續使用。無論如何，您指定的每個人都會保有自己下載的紀錄。目前價格請參閱方案頁面。

只有在您已付費的時間用完之後才需要。屆時，是否繼續與嚮導對話由他們選擇，費用也由他們負擔；無論他們是否繼續，他們自己的紀錄副本都歸他們保存。

如果 ToldForward 有一天停止營運，每份紀錄都會以電子方式提前完整交出。在您在世期間，您的紀錄只會交給您本人。在您的離世獲得確認後，它會交給您的指定接收人；如果等待期尚未結束，他們的副本會交由第三方託管，並在等待期原本結束時釋出，所以等待期絕不會縮短。您的紀錄以開放格式保存，所以即使沒有我們也能閱讀。服務結束時，嚮導也會隨之結束。

等待期結束時，您指定的每個人都會收到您完整紀錄的副本，所以只要他們保存，紀錄就會一直存在。選擇典藏會員時，只要 ToldForward 仍在營運，且至少有一位您的指定接收人選擇繼續使用，嚮導就會保持可用；如果您選擇歷史寄存，一份副本也會交給合作的圖書館或檔案館。我們不承諾永遠；但我們把它設計得比我們更長久。

您的家人和／或指定接收人已經持有他們的副本。我們會事先通知，如果您選擇了歷史寄存，會把一份副本交給合作的圖書館或檔案館。然後我們會從服務中刪除您的紀錄。

如果您選擇的話。透過歷史寄存，在您離世後，當您的紀錄離開 ToldForward 時，一份副本會交給合作的圖書館或檔案館，由該機構依照其自身的政策納入館藏，包括保存多久，以及如何、何時可以閱讀。這是典藏會員的選購項目，需支付一次性費用，在您付費的典藏會員資格開始後即可加購，絕不是預設。

不會。ToldForward 在您離世後執行您的意願。在您在世期間發表您自己的故事，永遠是您可以自己做的事。

您的紀錄以開放、廣泛可讀的格式保存，我們也會公布建立嚮導的方法，讓它能隨著技術改變重新建立。

您的紀錄會變成唯讀，在任何改變發生之前我們都會提醒您。您隨時都可以再次付款，繼續補充內容。在錯過付款 180 天後，您將無法再查看它，但我們不會刪除它：我們會保留它，只有我們的工作人員看得到，以便在您離世後執行您的安排；我們也會嘗試聯絡您，如果聯絡不上，則聯絡您指定的指定通知人，以了解原因。再次付款即可恢復。

可以。變更會在您目前的典藏年度結束時生效；不予退款。您在典藏中記錄的所有內容都會保留，您仍然可以閱讀和匯出。您已購買的歷史寄存仍會履行。您預付的典藏年度不予退款。

在您的設定中，隨時都可以一步完成，無需再次登入。如果您無法登入，可以請我們寄送取消連結到您的電子郵件。在免費試用期間，只要在試用結束前取消，就不會被收費。每一次取消，我們都會以電子郵件確認。