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資料與刪除
第 6 版。自 2026 年 11 月 1 日起生效。
最後更新：2026 年 11 月 1 日。
本頁說明如何匯出及刪除您的紀錄、關閉帳號時會發生什麼，以及我們保留各類資料多久。本頁依循我們的隱私政策及服務條款，該兩份文件完整載明相同內容。紀錄中的健康資訊另受我們的消費者健康資料隱私政策規範。
1. 匯出您的紀錄
在您在世期間，您可以隨時從「設定」匯出您的完整紀錄。您會收到一個 ZIP 檔案，其中包含：
- 一本可搜尋的 PDF/A 書，收錄每一則內容，依類別和日期排列，您自己的寫作放在最後，接著是您的家族樹；
- 一個 BagIt 封存檔，內含每一則內容的原始 UTF-8 文字及 JSON 詳細資料、您的家族樹、您的意願、一份以淺白英文撰寫的 README 檔案，以及校驗碼。
下載前需要您最近曾登入，下載連結的有效期為 14 天。您自己的匯出檔案不會加密；請將其存放在安全的地方。匯出的副本永遠無法再匯入 ToldForward。
2. 刪除紀錄的一部分
在您在世期間，您可以隨時刪除任何回答或寫作，或從您的家族樹中移除某個人。我們會先請您確認。**刪除一則內容會立即永久移除該內容及其所有先前版本。**若您改為編輯一則內容，您先前的措辭及其日期會保留為您紀錄的一部分。
3. 刪除您的完整紀錄
「設定」中的「刪除我的紀錄」會立即刪除：
- 每一則內容及每一個先前版本，以及據此建立的搜尋索引；
- 您的家族樹；
- 您與嚮導（the guide）的對話；
- 您指定的人，以及任何死亡通報；
- 您的歷史寄存（Historical Deposit）（如您曾選擇）：該寄存會被撤回，且**其費用不予退還，即使在最初 14 天內亦然。**只有在購買後 14 天內於「設定」中撤回寄存，才會退還費用；因此，如果您希望退款，請先這樣做。
此操作也會取消所有會自動續訂的項目；已付費的期間不予退款。您的帳號仍維持開啟，我們會以電子郵件確認刪除。
4. 撤回您對敏感資訊的同意
您可以在「設定」中撤回您對敏感資訊的同意，方式和您作出同意時一樣容易：可撤回其中任一部分，即保存敏感資訊的同意，或在您死後將其交給您指定的人的同意。自撤回起，我們不會再儲存任何新內容。由於您寫過的任何內容都可能屬於敏感資訊，**我們也會在 15 天內刪除您的回答、您的寫作、您家族樹中的備註以及您「關於您」的回答。**在您撤回之前，我們會提供完整副本供您下載。此後，您指定的人只會收到剩下的內容，例如您家族樹中的姓名和日期。您日後可以再次同意，重新開始。
5. 關閉您的帳號
「設定」中的「關閉我的帳號」會依第 3 節刪除您的紀錄、取消所有會自動續訂的項目、讓您卸下您被指定的每一份紀錄中的角色及對任何人的協助，並移除您的姓名、聯絡資料及登入方式。您將無法再登入。我們會寄送電子郵件至您原有的地址確認此事。
6. 我們保留什麼，以及原因
有些資料在刪除或帳號關閉後仍會保留，因為法律或保護他人有此需要：
| 項目 | 原因 | 保留期間 |
|---|---|---|
| 帳號曾經存在的事實（僅其 ID） | 用以連結下列紀錄 | 與下列紀錄保留期間相同 |
| 付款及發票 | 稅務及會計 | 7 年 |
| 您同意及確認的內容：版本、文字的指紋、時間、您的 IP 位址及瀏覽器 | 若有任何疑問時，用以證明您同意的內容 | 紀錄離開 ToldForward 後，或帳號關閉後 7 年 |
| 存取日誌：誰在何時閱讀了紀錄及哪一則內容，絕不包括內容本身 | 對紀錄的每一次閱讀負起責任 | 永久 |
| 如果您曾同意接收消息及優惠，在我們的電子郵件行銷服務提供者處的「請勿寄送」項目 | 確保我們絕不會再誤寄電子郵件給您 | 永久 |
您刪除紀錄後，我們絕不保留紀錄的內容。
7. 非您要求的刪除
除了您自己的要求之外，任何紀錄都絕不會被自動刪除，也絕不會在沒有最終操作的情況下刪除：由我們的一名員工附上原因及證據提出刪除，由一名管理員核准，且每一個步驟都會保存在永久的稽核軌跡中。在進行此類刪除之前，會保留一份加密的安全副本 1 年，以防發生嚴重錯誤，之後即予刪除。紀錄在離開本服務後即以此方式刪除：在完成移交後、當沒有任何指定接收人繼續使用嚮導時，或當沒有任何指定接收人能夠接收時。會員所選擇的歷史寄存會先行完成。
**我們絕不會因為付款停止而刪除紀錄。**我們會保留紀錄，僅讓我們的員工可見，以執行會員為其身後所作的安排，並且我們會設法聯絡會員，然後聯絡其指定通知人（trustee），以了解原因。
8. 會員死亡後
會員本人匯出及刪除的權利於其死亡時終止；由其指示接手。一旦死亡獲得確認，任何內容都不能再新增、變更或刪除。每位指定接收人的副本，可在其存取權開放後 12 個月內下載。指定接收人與嚮導的對話會保留 90 天。死亡證明會保留至移交完成為止。服務條款第 10 節及隱私政策第 9 節說明其餘事項。
9. 我們保留各類資料多久
| 資料 | 保留至 |
|---|---|
| 未完成的註冊 | 24 小時後失效 |
| 驗證碼 | 15 分鐘後失效；僅以指紋形式儲存 |
| 登入工作階段 | 14 天未使用即結束，且無論如何 30 天後結束 |
| 登入事件 | 2 年 |
| 請求日誌 | 我們服務自身的日誌紀錄不儲存；Cloudflare 將傳到我們網站的請求日誌保留最多 7 天 |
| Google Analytics 資料（僅限公開頁面） | 在 Google 最多 14 個月 |
| 聯絡表單訊息 | 我們最後一次回覆後 2 年 |
| 您未確認的候補名單名額 | 我們寄送連結給您後 48 小時刪除 |
| 已確認的候補名單名額 | 至我們邀請您為止，或 365 天，以先到者為準；如果您使用我們電子郵件中的連結退出，則立即刪除 |
| 沒有會員資格的帳號 | 您最後一次登入後 2 年，並於 90 天、30 天及 7 天前通知 |
| 您在世期間的紀錄 | 至您刪除紀錄，或撤回您對敏感資訊的同意為止 |
| 您「關於您」的回答 | 至您變更或刪除為止，或與您的紀錄相同 |
| 已失效會員資格的紀錄 | 予以保留，僅員工可見，直到移交及任何預付事項完成為止 |
| 身分查核結果 | 帳號存在期間 |
| 帳單紀錄 | 7 年 |
| 死亡通報文件 | 至移交完成為止 |
| 指定接收人與嚮導的對話 | 90 天 |
| 匯出下載 | 14 天 |
| 移交後的紀錄會員（Record Membership）紀錄 | 至每位指定接收人都已下載其副本為止，或其存取權開放後 1 年 |
| 經最終操作刪除之紀錄的安全副本 | 1 年 |
| 備份 | 每晚的備份保留 7 天；資料庫自身的歷史保留 30 天。已刪除的資料會在 30 天內從中消失 |
| 存取日誌 | 永久，不含內容 |
10. 問題
請透過 https://toldforward.com/contact （選擇「隱私與我的資料」）或郵寄至 D2X Enterprises LLC, 30 S 15th St Ste 1550 PMB 852931, Philadelphia, PA 19102 與我們聯絡。我們會在 45 天內回覆。如果您要求我們刪除您的個人資訊，我們會在確認您的身分後 30 天內刪除，此規定適用於每一個人，不論您住在哪裡，但第 6 節所述我們保留的資料除外；之後這些資料會在 30 天內從我們的備份中消失。隱私政策第 12 節說明您的權利、如何申訴，以及我們對他人的紀錄無法採取哪些行動。