Đây là bản dịch được thực hiện với sự hỗ trợ của AI. Bản tiếng Anh có giá trị pháp lý: nếu có khác biệt, văn bản tiếng Anh được áp dụng. Đọc bản tiếng Anh

Dữ liệu và việc xóa

Phiên bản 6. Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 11 năm 2026.

Cập nhật lần cuối: ngày 1 tháng 11 năm 2026.

Trang này giải thích cách xuất và xóa hồ sơ của quý vị, điều gì xảy ra khi quý vị đóng tài khoản, và chúng tôi lưu giữ từng loại dữ liệu trong bao lâu. Trang này dựa theo Chính sách Quyền riêng tư và Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi, vốn nêu cùng nội dung này một cách đầy đủ. Thông tin sức khỏe trong hồ sơ cũng chịu sự điều chỉnh của Chính sách Quyền riêng tư về Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng của chúng tôi.

1. Xuất hồ sơ của quý vị

Khi quý vị còn sống, quý vị có thể xuất toàn bộ hồ sơ của mình vào bất cứ lúc nào, từ phần Cài đặt. Quý vị nhận được một tệp ZIP chứa:

• một cuốn sách PDF/A có thể tìm kiếm, gồm mọi mục, sắp xếp theo danh mục và ngày tháng, với bài viết riêng của quý vị ở cuối, sau đó là cây gia đình của quý vị;
• một kho lưu trữ BagIt với mỗi mục ở dạng văn bản UTF-8 gốc và thông tin chi tiết JSON, cây gia đình của quý vị, các mong muốn của quý vị, một tệp README bằng tiếng Anh đơn giản và các mã kiểm tra (checksum).

Việc tải xuống yêu cầu quý vị đã đăng nhập gần đây, và đường dẫn tải xuống có hiệu lực trong 14 ngày. Bản xuất của riêng quý vị không được mã hóa; hãy giữ bản đó ở nơi an toàn. Một bản sao đã xuất không bao giờ có thể được đưa trở lại vào ToldForward.

2. Xóa một phần hồ sơ của quý vị

Quý vị có thể xóa bất kỳ câu trả lời hoặc bài viết nào, hoặc gỡ một người khỏi cây gia đình của mình, vào bất cứ lúc nào khi quý vị còn sống. Chúng tôi yêu cầu quý vị xác nhận trước. Việc xóa một mục sẽ loại bỏ mục đó và mọi phiên bản trước đó của mục ngay lập tức, vĩnh viễn. Thay vào đó, nếu chỉnh sửa một mục, cách diễn đạt trước đó của quý vị, kèm ngày tháng, vẫn được giữ lại như một phần hồ sơ của quý vị.

3. Xóa toàn bộ hồ sơ của quý vị

“Xóa hồ sơ của tôi”, trong phần Cài đặt, xóa ngay lập tức:

• mọi mục và mọi phiên bản trước đó, cùng chỉ mục tìm kiếm được xây dựng từ chúng;
• cây gia đình của quý vị;
• các cuộc trò chuyện của quý vị với trình hướng dẫn (the guide);
• những người quý vị đã chỉ định, và mọi báo cáo về việc qua đời;
• Ký gửi Lịch sử (Historical Deposit) của quý vị, nếu quý vị đã chọn: việc ký gửi bị rút lại, và phí ký gửi không được hoàn lại, kể cả trong 14 ngày đầu tiên. Chỉ việc rút lại khoản ký gửi trong phần Cài đặt trong vòng 14 ngày kể từ khi mua mới được hoàn phí, vì vậy hãy làm điều đó trước nếu quý vị muốn được hoàn tiền.

Thao tác này cũng hủy mọi thứ tự động gia hạn; thời gian đã trả trước không được hoàn tiền. Tài khoản của quý vị vẫn mở, và chúng tôi xác nhận việc xóa qua email.

4. Rút lại sự đồng ý của quý vị về thông tin nhạy cảm

Quý vị có thể rút lại sự đồng ý về thông tin nhạy cảm trong phần Cài đặt, dễ dàng như khi quý vị đã đưa ra: bất kỳ phần nào của sự đồng ý đó, để lưu giữ thông tin hoặc để trao thông tin cho những người quý vị chỉ định sau khi quý vị qua đời. Kể từ lúc đó, chúng tôi không lưu bất kỳ nội dung mới nào. Vì bất cứ điều gì quý vị đã viết đều có thể là nhạy cảm, chúng tôi cũng xóa các câu trả lời, bài viết của quý vị, các ghi chú trong cây gia đình của quý vị và các câu trả lời phần “Về quý vị” trong vòng 15 ngày. Trước khi quý vị rút lại, chúng tôi đề nghị quý vị tải xuống một bản sao đầy đủ. Khi đó, những người quý vị đã chỉ định sẽ chỉ nhận được những gì còn lại, chẳng hạn như tên và ngày tháng trong cây gia đình của quý vị. Quý vị có thể đồng ý lại sau đó, và bắt đầu lại từ đầu.

5. Đóng tài khoản của quý vị

“Đóng tài khoản của tôi”, trong phần Cài đặt, xóa hồ sơ của quý vị như ở mục 3, hủy mọi thứ tự động gia hạn, rút quý vị khỏi mọi hồ sơ mà quý vị được chỉ định và khỏi việc hỗ trợ bất kỳ ai, đồng thời xóa tên, thông tin liên lạc và các phương thức đăng nhập của quý vị. Quý vị không thể đăng nhập nữa. Chúng tôi xác nhận việc này qua email, đến địa chỉ quý vị đã có.

6. Những gì chúng tôi lưu giữ, và vì sao

Một số thứ vẫn còn sau khi xóa hoặc sau khi tài khoản đã đóng, vì pháp luật hoặc việc bảo vệ người khác cần đến chúng:

Chúng tôi không bao giờ lưu giữ nội dung hồ sơ của quý vị sau khi quý vị xóa hồ sơ.

7. Những lần xóa mà quý vị không yêu cầu

Ngoài các yêu cầu của chính quý vị, không hồ sơ nào bị xóa tự động hoặc khi chưa có một thao tác cuối cùng: một nhân viên của chúng tôi đề xuất việc xóa kèm lý do và bằng chứng, một quản trị viên phê duyệt, và mọi bước đều được lưu trong một nhật ký kiểm tra vĩnh viễn. Trước khi xóa như vậy, một bản sao an toàn được mã hóa được lưu trong 1 năm, phòng trường hợp có sai sót nghiêm trọng, rồi sau đó bị xóa. Đây là cách một hồ sơ bị xóa sau khi hồ sơ rời khỏi dịch vụ: sau khi đã bàn giao, khi không người được chỉ định nào tiếp tục dùng trình hướng dẫn, hoặc khi không người được chỉ định nào có thể nhận hồ sơ. Ký gửi Lịch sử mà thành viên đã chọn được thực hiện trước.

Chúng tôi không bao giờ xóa một hồ sơ vì việc thanh toán đã ngừng. Chúng tôi giữ hồ sơ, chỉ nhân viên của chúng tôi nhìn thấy, để thực hiện những gì thành viên đã sắp xếp cho thời gian sau khi họ qua đời, và chúng tôi cố gắng liên lạc với thành viên, rồi đến người tín nhiệm của họ, để hiểu lý do.

8. Sau khi một thành viên qua đời

Các quyền xuất và xóa của chính thành viên chấm dứt khi họ qua đời; các chỉ dẫn của họ sẽ thay thế. Không thứ gì có thể được thêm, thay đổi hoặc xóa sau khi việc qua đời đã được xác nhận. Bản sao của mỗi người được chỉ định có thể được tải xuống trong 12 tháng sau khi quyền truy cập của họ được mở. Các cuộc trò chuyện của người được chỉ định với trình hướng dẫn được lưu giữ trong 90 ngày. Bằng chứng về việc qua đời được lưu giữ cho đến khi việc bàn giao hoàn tất. Điều khoản Dịch vụ, mục 10, và Chính sách Quyền riêng tư, mục 9, giải thích phần còn lại.

9. Chúng tôi lưu giữ từng loại dữ liệu trong bao lâu

10. Câu hỏi

Hãy viết cho chúng tôi qua https://toldforward.com/contact (chọn “Privacy and my data”, tức “Quyền riêng tư và dữ liệu của tôi”) hoặc qua đường bưu điện đến D2X Enterprises LLC, 30 S 15th St Ste 1550 PMB 852931, Philadelphia, PA 19102. Chúng tôi trả lời trong vòng 45 ngày. Nếu quý vị yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của quý vị, chúng tôi xóa thông tin đó trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận quý vị là ai, đối với tất cả mọi người, bất kể quý vị sống ở đâu, ngoại trừ những gì mục 6 nêu là chúng tôi lưu giữ; sau đó thông tin rời khỏi các bản sao lưu của chúng tôi trong vòng 30 ngày. Mục 12 của Chính sách Quyền riêng tư giải thích các quyền của quý vị, cách khiếu nại, và những gì chúng tôi không thể làm đối với hồ sơ của người khác.