Esta é uma tradução feita com a ajuda de IA. A versão em inglês prevalece: se houver diferença, aplica-se o texto em inglês. Ler a versão em inglês
Dados e exclusão
Versão 6. Em vigor desde 1º de novembro de 2026.
Última atualização: 1º de novembro de 2026.
Esta página explica como exportar e excluir o seu registro, o que acontece quando você encerra a sua conta e por quanto tempo guardamos cada tipo de dado. Ela segue a nossa Política de Privacidade e os nossos Termos de Serviço, que dizem o mesmo por completo. As informações de saúde em um registro também são abrangidas pela nossa Política de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor.
1. Exportar o seu registro
Enquanto estiver vivo, você pode exportar o seu registro inteiro a qualquer momento, em Configurações. Você recebe um arquivo ZIP que contém:
- um livro em PDF/A pesquisável com todos os textos, por categoria e data, com os seus próprios escritos por último e, em seguida, a sua árvore genealógica;
- um pacote BagIt com cada texto no seu formato original em texto UTF-8 e detalhes em JSON, a sua árvore genealógica, os seus desejos, um README em inglês simples e somas de verificação (checksums).
O download exige que você tenha entrado recentemente, e o link funciona por 14 dias. A sua própria exportação não é criptografada; guarde-a em um lugar seguro. Uma cópia exportada nunca pode ser trazida de volta para o ToldForward.
2. Excluir parte do seu registro
Você pode excluir qualquer resposta ou escrito, ou retirar uma pessoa da sua árvore genealógica, a qualquer momento enquanto estiver vivo. Pedimos que você confirme antes. Excluir um texto o remove, junto com todas as versões anteriores dele, imediatamente e para sempre. Editar um texto, em vez disso, mantém a sua redação anterior, com a data dela, como parte do seu registro.
3. Excluir o seu registro inteiro
“Excluir meu registro”, em Configurações, exclui imediatamente:
- todos os textos e todas as versões anteriores, e o índice de busca criado a partir deles;
- a sua árvore genealógica;
- as suas conversas com o guia (the guide);
- as pessoas que você designou e quaisquer comunicações de falecimento;
- o seu Depósito Histórico (Historical Deposit), se você escolheu um: ele é retirado, e o valor pago por ele não é reembolsado, nem mesmo nos primeiros 14 dias. Somente retirar o depósito em Configurações dentro de 14 dias após a compra reembolsa o valor; então faça isso primeiro se quiser o reembolso.
Isso também cancela tudo o que é renovado; o tempo já pago não é reembolsado. A sua conta continua aberta, e confirmamos a exclusão por e-mail.
4. Retirar o seu consentimento para informações sensíveis
Você pode retirar o seu consentimento para informações sensíveis em Configurações, com a mesma facilidade com que o deu: qualquer uma das partes dele, a de guardá-las ou a de entregá-las às pessoas que você designar após o seu falecimento. A partir daí, não salvamos nada novo. Como qualquer coisa que você escreveu pode ser sensível, também excluímos as suas respostas, os seus escritos, as anotações da sua árvore genealógica e as suas respostas de “Sobre você” em até 15 dias. Antes de você retirar, oferecemos uma cópia completa para download. As pessoas que você designou receberiam então somente o que restar, como os nomes e as datas da sua árvore genealógica. Você pode concordar de novo mais tarde e recomeçar do zero.
5. Encerrar a sua conta
“Encerrar minha conta”, em Configurações, exclui o seu registro como na seção 3, cancela tudo o que é renovado, retira você de todos os registros para os quais você foi designado e da ajuda a qualquer pessoa, e remove o seu nome, os seus dados de contato e os seus métodos de entrada. Você não pode mais entrar. Confirmamos isso por e-mail, no endereço que você tinha.
6. O que guardamos, e por quê
Algumas coisas permanecem depois de uma exclusão ou de uma conta encerrada, porque a lei ou a proteção de outras pessoas as exige:
| O quê | Por quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| O fato de a conta ter existido (somente o seu id) | Para vincular os registros abaixo | Enquanto eles forem guardados |
| Pagamentos e faturas | Impostos e contabilidade | 7 anos |
| Aquilo com que você concordou e que reconheceu: a versão, uma impressão digital (hash) do texto, o horário, o seu endereço IP e o seu navegador | Para mostrar com o que você concordou, se isso for questionado algum dia | 7 anos depois que o registro sair do ToldForward, ou depois que a conta for encerrada |
| O registro de acessos: quem leu um registro, quando e qual texto, nunca o conteúdo | Prestação de contas por toda leitura de um registro | Permanentemente |
| Uma entrada de “não enviar” no nosso provedor de e-mail marketing, se você tinha aceitado receber novidades e ofertas | Para que nunca mais enviemos e-mail a você por engano | Permanentemente |
Nunca guardamos o conteúdo do seu registro depois que você o exclui.
7. Exclusões que você não pediu
Fora os seus próprios pedidos, nenhum registro jamais é excluído automaticamente ou sem uma ação final: um membro da nossa equipe a propõe com o motivo e as provas, um administrador a aprova, e cada etapa é guardada em uma trilha de auditoria permanente. Antes de uma exclusão desse tipo, uma cópia de segurança criptografada é guardada por 1 ano, para o caso de um erro grave, e depois é excluída. É assim que um registro é excluído depois de sair do serviço: após a entrega, quando nenhum destinatário dá continuidade ao guia, ou quando nenhum destinatário pode recebê-lo. Um Depósito Histórico que o membro escolheu é feito primeiro.
Nunca excluímos um registro porque os pagamentos pararam. Nós o guardamos, visível somente para a nossa equipe, para cumprir o que o membro providenciou para depois do seu falecimento, e tentamos contatar o membro e, depois, a sua pessoa de confiança designada, para entender o motivo.
8. Depois do falecimento de um membro
Os direitos do próprio membro de exportar e excluir terminam com o seu falecimento; as instruções dele passam a valer. Nada pode ser acrescentado, alterado ou excluído depois que um falecimento é confirmado. A cópia de cada destinatário pode ser baixada por 12 meses depois que o acesso dele for aberto. As conversas de um destinatário com o guia são guardadas por 90 dias. A prova do falecimento é guardada até que a entrega seja concluída. Os Termos de Serviço, seção 10, e a Política de Privacidade, seção 9, explicam o restante.
9. Por quanto tempo guardamos cada tipo de dado
| Dado | Guardado até |
|---|---|
| Cadastro não concluído | Expira após 24 horas |
| Códigos de verificação | Expiram após 15 minutos; guardados somente como impressão digital (hash) |
| Sessões de acesso | Terminam após 14 dias sem uso e, em qualquer caso, após 30 dias |
| Eventos de entrada | 2 anos |
| Registros de requisições | As linhas de registro do próprio serviço não são armazenadas; a Cloudflare guarda o registro dela das requisições ao nosso site por no máximo 7 dias |
| Dados do Google Analytics (somente páginas públicas) | No Google, no máximo 14 meses |
| Mensagens do formulário de contato | 2 anos após a nossa última resposta |
| Um lugar na lista de espera que você não confirmou | Excluído 48 horas depois que enviamos o link por e-mail |
| Um lugar confirmado na lista de espera | Até convidarmos você, ou 365 dias, o que ocorrer primeiro; excluído imediatamente se você sair pelo link do nosso e-mail |
| Uma conta sem assinatura | 2 anos após a sua última entrada, com avisos 90, 30 e 7 dias antes |
| O seu registro enquanto você está vivo | Até você excluí-lo ou retirar o seu consentimento para informações sensíveis |
| As suas respostas de “Sobre você” | Até você alterá-las ou excluí-las, ou como para o seu registro |
| O registro de uma assinatura vencida | Guardado, visível somente para a equipe, até a entrega e tudo o que foi pago antecipadamente serem concluídos |
| Resultados da verificação de identidade | Enquanto a conta existir |
| Registros de cobrança | 7 anos |
| Documentos de comunicação de falecimento | Até a entrega ser concluída |
| Conversas dos destinatários com o guia | 90 dias |
| Downloads de exportação | 14 dias |
| O registro de uma Assinatura Registro (Record Membership) após a entrega | Até que todos os destinatários tenham baixado a sua cópia, ou 1 ano depois que o acesso deles for aberto |
| Cópia de segurança de um registro excluído por ação final | 1 ano |
| Backups | Cada backup noturno, 7 dias; o histórico próprio do banco de dados, 30 dias. Os dados excluídos saem deles em até 30 dias |
| Registro de acessos | Permanentemente, sem conteúdo |
10. Dúvidas
Escreva para nós em https://toldforward.com/contact (escolha “Privacy and my data”) ou por correio para D2X Enterprises LLC, 30 S 15th St Ste 1550 PMB 852931, Philadelphia, PA 19102. Respondemos em até 45 dias. Se você nos pedir para excluir as suas informações pessoais, nós as excluímos em até 30 dias após confirmar quem você é, para todos, onde quer que você more, exceto o que a seção 6 diz que guardamos; depois disso, elas saem dos nossos backups em até 30 dias. A seção 12 da Política de Privacidade explica os seus direitos, como recorrer e o que não podemos fazer quanto ao registro de outra pessoa.