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Données et suppression
Version 6. En vigueur le 1er novembre 2026.
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026.
Cette page explique comment exporter et supprimer votre récit, ce qui se passe lorsque vous clôturez votre compte, et combien de temps nous conservons chaque type de données. Elle suit notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation, qui disent la même chose de manière complète. Les informations de santé figurant dans un récit sont également couvertes par notre Politique de confidentialité des données de santé des consommateurs.
1. Exporter votre récit
De votre vivant, vous pouvez exporter l’intégralité de votre récit à tout moment, depuis les Paramètres. Vous recevez un fichier ZIP contenant :
- un livre PDF/A consultable par recherche de chaque entrée, par catégorie et par date, avec vos propres écrits en dernier, puis votre arbre généalogique ;
- une archive BagIt contenant chaque entrée sous forme de son texte UTF-8 d’origine et de ses détails JSON, votre arbre généalogique, vos souhaits, un fichier README en anglais simple et des sommes de contrôle.
Le téléchargement nécessite une connexion récente, et son lien fonctionne pendant 14 jours. Votre propre export n’est pas chiffré ; conservez-le en lieu sûr. Une copie exportée ne peut jamais être réintégrée dans ToldForward.
2. Supprimer une partie de votre récit
Vous pouvez supprimer n’importe quelle réponse ou n’importe quel écrit, ou retirer une personne de votre arbre généalogique, à tout moment de votre vivant. Nous vous demandons d’abord de confirmer. Supprimer une entrée la supprime, ainsi que toutes ses versions précédentes, immédiatement et définitivement. Modifier une entrée, en revanche, conserve votre formulation précédente, avec sa date, dans votre récit.
3. Supprimer l’intégralité de votre récit
« Supprimer mon récit », dans les Paramètres, supprime immédiatement :
- chaque entrée et chaque version précédente, ainsi que l’index de recherche construit à partir d’elles ;
- votre arbre généalogique ;
- vos conversations avec le guide (the guide) ;
- les personnes que vous avez désignées, et tout signalement de décès ;
- votre Dépôt historique (Historical Deposit), si vous en avez choisi un : il est retiré, et ses frais ne sont pas remboursés, même pendant ses 14 premiers jours. Seul le retrait du dépôt dans les Paramètres dans les 14 jours suivant son achat donne lieu au remboursement des frais : faites donc cela d’abord si vous voulez le remboursement.
Cela résilie aussi tout ce qui se renouvelle ; la période déjà payée n’est pas remboursée. Votre compte reste ouvert, et nous confirmons la suppression par e-mail.
4. Retirer votre consentement aux informations sensibles
Vous pouvez retirer votre consentement aux informations sensibles dans les Paramètres, aussi facilement que vous l’avez donné : l’une ou l’autre de ses parties, celle qui permet de les conserver ou celle qui permet de les remettre aux personnes que vous désignez après votre décès. À partir de ce moment, nous n’enregistrons plus rien de nouveau. Comme tout ce que vous avez écrit peut être sensible, nous supprimons aussi vos réponses, vos écrits, les notes de votre arbre généalogique et vos réponses « À propos de vous » dans un délai de 15 jours. Avant que vous ne retiriez votre consentement, nous vous proposons une copie complète à télécharger. Les personnes que vous avez désignées ne recevraient alors que ce qui reste, comme les noms et les dates de votre arbre généalogique. Vous pourrez donner de nouveau votre accord plus tard, et repartir de zéro.
5. Clôturer votre compte
« Clôturer mon compte », dans les Paramètres, supprime votre récit comme à la section 3, résilie tout ce qui se renouvelle, vous retire de chaque récit pour lequel vous êtes désigné et de l’aide que vous apportez à quiconque, et supprime votre nom, vos coordonnées et vos méthodes de connexion. Vous ne pouvez plus vous connecter. Nous le confirmons par e-mail, à l’adresse que vous aviez.
6. Ce que nous conservons, et pourquoi
Certaines choses subsistent après une suppression ou la clôture d’un compte, parce que la loi ou la protection d’autres personnes l’exige :
| Quoi | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Le fait que le compte a existé (son identifiant uniquement) | Pour relier les enregistrements ci-dessous | Aussi longtemps qu’ils sont conservés |
| Les paiements et les factures | Fiscalité et comptabilité | 7 ans |
| Ce que vous avez accepté et reconnu : la version, une empreinte du texte, l’heure, votre adresse IP et votre navigateur | Pour montrer ce que vous avez accepté, si cela est un jour contesté | 7 ans après que le récit a quitté ToldForward, ou après la clôture du compte |
| Le journal des accès : qui a lu un récit, quand et quelle entrée, jamais le contenu | Rendre compte de chaque lecture d’un récit | De façon permanente |
| Une inscription « ne pas envoyer » chez notre prestataire de marketing par e-mail, si vous aviez accepté les actualités et les offres | Pour ne jamais vous envoyer d’e-mail de nouveau par erreur | De façon permanente |
Nous ne conservons jamais le contenu de votre récit après que vous l’avez supprimé.
7. Les suppressions que vous n’avez pas demandées
En dehors de vos propres demandes, aucun récit n’est jamais supprimé automatiquement ou sans action finale : un membre de notre personnel la propose avec le motif et les preuves, un administrateur l’approuve, et chaque étape est conservée dans une piste d’audit permanente. Avant une telle suppression, une copie de sécurité chiffrée est conservée pendant 1 an, en cas d’erreur grave, puis supprimée. C’est ainsi qu’un récit est supprimé après avoir quitté le service : après la remise, lorsqu’aucun destinataire désigné (designated recipient) ne prolonge le guide, ou lorsqu’aucun destinataire désigné ne peut le recevoir. Un Dépôt historique choisi par le membre est effectué en premier.
Nous ne supprimons jamais un récit parce que les paiements ont cessé. Nous le conservons, visible uniquement par notre personnel, pour exécuter ce que le membre a prévu pour après son décès, et nous essayons de joindre le membre, puis sa personne de confiance (trustee), pour comprendre pourquoi.
8. Après le décès d’un membre
Les droits propres d’un membre d’exporter et de supprimer prennent fin à son décès ; ses instructions prennent le relais. Rien ne peut être ajouté, modifié ou supprimé une fois un décès confirmé. La copie de chaque destinataire désigné peut être téléchargée pendant 12 mois après l’ouverture de son accès. Les conversations d’un destinataire désigné avec le guide sont conservées pendant 90 jours. La preuve du décès est conservée jusqu’à ce que la remise soit effectuée. Les Conditions d’utilisation, section 10, et la Politique de confidentialité, section 9, expliquent le reste.
9. Combien de temps nous conservons chaque type de données
| Données | Conservées jusqu’à |
|---|---|
| Inscription inachevée | Expire après 24 heures |
| Codes de vérification | Expirent après 15 minutes ; stockés uniquement sous forme d’empreinte |
| Sessions de connexion | Prennent fin après 14 jours sans utilisation, et toujours après 30 jours |
| Événements de connexion | 2 ans |
| Journaux de requêtes | Les lignes de journal propres à notre service ne sont pas conservées ; Cloudflare conserve son journal des requêtes adressées à notre site web pendant 7 jours au plus |
| Données Google Analytics (pages publiques seulement) | Chez Google, 14 mois au plus |
| Messages du formulaire de contact | 2 ans après notre dernière réponse |
| Une place sur la liste d’attente que vous n’avez pas confirmée | Supprimée 48 heures après que nous vous avons envoyé le lien par e-mail |
| Une place confirmée sur la liste d’attente | Jusqu’à ce que nous vous invitions, ou 365 jours, selon la première éventualité ; supprimée immédiatement si vous la quittez avec le lien de notre e-mail |
| Un compte sans adhésion | 2 ans après votre dernière connexion, avec des avis 90, 30 et 7 jours avant |
| Votre récit de votre vivant | Jusqu’à ce que vous le supprimiez, ou que vous retiriez votre consentement aux informations sensibles |
| Vos réponses « À propos de vous » | Jusqu’à ce que vous les modifiiez ou les supprimiez, ou comme pour votre récit |
| Le récit d’une adhésion expirée | Conservé, visible uniquement par le personnel, jusqu’à ce que la remise et toute période prépayée soient accomplies |
| Résultats des vérifications d’identité | Tant que le compte existe |
| Dossiers de facturation | 7 ans |
| Documents de signalement de décès | Jusqu’à ce que la remise soit effectuée |
| Conversations des destinataires désignés avec le guide | 90 jours |
| Téléchargements d’export | 14 jours |
| Un récit de l’Adhésion Récit (Record Membership) après la remise | Jusqu’à ce que chaque destinataire désigné ait téléchargé sa copie, ou 1 an après l’ouverture de son accès |
| Copie de sécurité d’un récit supprimé par action finale | 1 an |
| Sauvegardes | Chaque sauvegarde nocturne, 7 jours ; l’historique propre à la base de données, 30 jours. Les données supprimées les quittent dans un délai de 30 jours |
| Journal des accès | De façon permanente, sans contenu |
10. Questions
Écrivez-nous via https://toldforward.com/contact (choisissez « Privacy and my data », Confidentialité et mes données) ou par courrier à D2X Enterprises LLC, 30 S 15th St Ste 1550 PMB 852931, Philadelphia, PA 19102. Nous répondons dans un délai de 45 jours. Si vous nous demandez de supprimer vos informations personnelles, nous les supprimons dans les 30 jours suivant la confirmation de votre identité, pour tout le monde, où que vous viviez, à l’exception de ce que la section 6 indique que nous conservons ; elles quittent ensuite nos sauvegardes dans un délai de 30 jours. La section 12 de la Politique de confidentialité explique vos droits, comment faire appel, et ce que nous ne pouvons pas faire au sujet du récit d’une autre personne.