Esta es una traducción hecha con ayuda de IA. Rige la versión en inglés: si difieren, se aplica el texto en inglés. Leer la versión en inglés
Datos y eliminación
Versión 6. En vigor desde el 1 de noviembre de 2026.
Última actualización: 1 de noviembre de 2026.
Esta página explica cómo exportar y eliminar su registro, qué sucede cuando cierra su cuenta y cuánto tiempo guardamos cada tipo de datos. Sigue nuestra Política de privacidad y nuestros Términos del servicio, que dicen lo mismo de forma completa. La información de salud de un registro también está cubierta por nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor.
1. Exportar su registro
Mientras viva, puede exportar todo su registro en cualquier momento, desde Configuración. Recibe un archivo ZIP que contiene:
- un libro PDF/A con búsqueda de texto de todas las entradas, por categoría y fecha, con sus propios escritos al final, y luego su árbol genealógico;
- un archivo BagIt con cada entrada como su texto UTF-8 original y sus detalles en JSON, su árbol genealógico, sus deseos, un README en inglés sencillo y sumas de verificación.
La descarga requiere un inicio de sesión reciente, y su enlace funciona durante 14 días. Su propia exportación no está cifrada; guárdela en un lugar seguro. Una copia exportada nunca se puede volver a cargar en ToldForward.
2. Eliminar parte de su registro
Puede eliminar cualquier respuesta o escrito, o quitar a una persona de su árbol genealógico, en cualquier momento mientras viva. Primero le pedimos que lo confirme. Eliminar una entrada la borra, junto con todas sus versiones anteriores, de inmediato y para siempre. Si en cambio edita una entrada, su redacción anterior se conserva, con su fecha, como parte de su registro.
3. Eliminar todo su registro
“Eliminar mi registro”, en Configuración, elimina de inmediato:
- todas las entradas y todas las versiones anteriores, y el índice de búsqueda creado a partir de ellas;
- su árbol genealógico;
- sus conversaciones con el guía (the guide);
- las personas que usted designó (designated recipients), y cualquier aviso de fallecimiento;
- su Depósito Histórico (Historical Deposit), si eligió uno: se retira, y su tarifa no se reembolsa, ni siquiera en sus primeros 14 días. Solo retirar el depósito en Configuración dentro de los 14 días posteriores a comprarlo reembolsa la tarifa, así que hágalo primero si quiere el reembolso.
También cancela todo lo que se renueva; el tiempo ya pagado no se reembolsa. Su cuenta sigue abierta, y le confirmamos la eliminación por correo electrónico.
4. Retirar su consentimiento sobre la información delicada
Puede retirar su consentimiento sobre la información delicada en Configuración, con la misma facilidad con que lo dio: cualquiera de sus dos partes, la de guardarla o la de entregarla a las personas que usted designe después de su fallecimiento. Desde ese momento, no guardamos nada nuevo. Como cualquier cosa que usted haya escrito puede ser delicada, también eliminamos sus respuestas, sus escritos, las notas de su árbol genealógico y sus respuestas de “Sobre usted” dentro de 15 días. Antes de que lo retire, le ofrecemos una copia completa para descargar. Las personas que usted designó recibirían entonces solo lo que quede, como los nombres y las fechas de su árbol genealógico. Puede volver a aceptar más adelante y empezar de nuevo.
5. Cerrar su cuenta
“Cerrar mi cuenta”, en Configuración, elimina su registro como en la sección 3, cancela todo lo que se renueva, le retira de cada registro para el que usted esté designado y de ayudar a cualquier persona, y elimina su nombre, sus datos de contacto y sus métodos de inicio de sesión. Ya no puede iniciar sesión. Se lo confirmamos por correo electrónico, a la dirección que tenía.
6. Lo que conservamos, y por qué
Algunas cosas permanecen después de una eliminación o del cierre de una cuenta, porque la ley o la protección de otras personas lo requieren:
| Qué | Por qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Que la cuenta existió (solo su identificador) | Para vincular los registros de abajo | Mientras se conserven |
| Pagos y facturas | Impuestos y contabilidad | 7 años |
| Lo que usted aceptó y reconoció: la versión, una huella digital del texto, la hora, su dirección IP y su navegador | Para demostrar lo que usted aceptó, si alguna vez se pone en duda | 7 años después de que el registro salga de ToldForward, o después de que se cierre la cuenta |
| La bitácora de accesos: quién leyó un registro, cuándo y qué entrada, nunca el contenido | Rendición de cuentas por cada lectura de un registro | Permanentemente |
| Una entrada de “no enviar” en nuestro proveedor de marketing por correo electrónico, si usted había aceptado recibir noticias y ofertas | Para no volver a enviarle nunca un correo electrónico por error | Permanentemente |
Nunca conservamos el contenido de su registro después de que usted lo elimine.
7. Eliminaciones que usted no pidió
Aparte de sus propias solicitudes, ningún registro se elimina nunca automáticamente ni sin una acción final: un miembro de nuestro personal la propone con el motivo y las pruebas, un administrador la aprueba, y cada paso se conserva en un historial de auditoría permanente. Antes de una eliminación así, se guarda una copia de seguridad cifrada durante 1 año, por si hay un error grave, y luego se elimina. Así se elimina un registro después de que sale del servicio: después de la entrega, cuando ninguna persona designada continúa el guía, o cuando ninguna persona designada puede recibirlo. Un Depósito Histórico que el miembro eligió se hace primero.
Nunca eliminamos un registro porque se dejó de pagar. Lo conservamos, visible solo para nuestro personal, para cumplir lo que el miembro dispuso para después de su fallecimiento, e intentamos comunicarnos con el miembro, y luego con su persona de confianza designada (designated trustee), para entender por qué.
8. Después del fallecimiento de un miembro
Los derechos propios de un miembro a exportar y eliminar terminan con su fallecimiento; sus instrucciones toman el relevo. No se puede agregar, cambiar ni eliminar nada una vez que se confirma un fallecimiento. La copia de cada persona designada se puede descargar durante 12 meses después de la apertura de su acceso. Las conversaciones de una persona designada con el guía se conservan durante 90 días. La prueba del fallecimiento se conserva hasta que se completa la entrega. Los Términos del servicio, sección 10, y la Política de privacidad, sección 9, explican el resto.
9. Cuánto tiempo conservamos cada tipo de datos
| Datos | Se conservan hasta |
|---|---|
| Inscripción sin terminar | Vence después de 24 horas |
| Códigos de verificación | Vencen después de 15 minutos; se guardan solo como huella digital |
| Sesiones iniciadas | Terminan después de 14 días sin uso, y siempre después de 30 días |
| Eventos de inicio de sesión | 2 años |
| Registros de solicitudes | Las líneas de registro propias de nuestro servicio no se guardan; Cloudflare conserva su registro de las solicitudes a nuestro sitio web durante 7 días como máximo |
| Datos de Google Analytics (solo páginas públicas) | En Google, 14 meses como máximo |
| Mensajes del formulario de contacto | 2 años después de nuestra última respuesta |
| Un lugar en la lista de espera que usted no confirmó | Se elimina 48 horas después de que le enviemos el enlace por correo electrónico |
| Un lugar confirmado en la lista de espera | Hasta que le invitemos, o 365 días, lo que ocurra primero; se elimina de inmediato si usted se da de baja con el enlace de nuestro correo electrónico |
| Una cuenta sin membresía | 2 años después de su último inicio de sesión, con avisos 90, 30 y 7 días antes |
| Su registro mientras vive | Hasta que usted lo elimine o retire su consentimiento sobre la información delicada |
| Sus respuestas de “Sobre usted” | Hasta que usted las cambie o las elimine, o como para su registro |
| El registro de una membresía vencida | Se conserva, visible solo para el personal, hasta que se completen la entrega y todo lo pagado por adelantado |
| Resultados de la verificación de identidad | Mientras exista la cuenta |
| Registros de facturación | 7 años |
| Documentos de avisos de fallecimiento | Hasta que se complete la entrega |
| Conversaciones de las personas designadas con el guía | 90 días |
| Descargas de exportaciones | 14 días |
| Un registro de la Membresía de Registro (Record Membership) después de la entrega | Hasta que cada persona designada haya descargado su copia, o 1 año después de la apertura de su acceso |
| Copia de seguridad de un registro eliminado por acción final | 1 año |
| Copias de seguridad | Cada copia de seguridad nocturna, 7 días; el historial propio de la base de datos, 30 días. Los datos eliminados salen de ellas en un plazo de 30 días |
| Bitácora de accesos | Permanentemente, sin contenido |
10. Preguntas
Escríbanos a través de https://toldforward.com/contact (elija “La privacidad y mis datos”) o por correo postal a D2X Enterprises LLC, 30 S 15th St Ste 1550 PMB 852931, Philadelphia, PA 19102. Respondemos dentro de 45 días. Si nos pide que eliminemos su información personal, la eliminamos dentro de los 30 días posteriores a confirmar quién es usted, para todas las personas, dondequiera que vivan, excepto lo que la sección 6 dice que conservamos; después sale de nuestras copias de seguridad dentro de 30 días. La sección 12 de la Política de privacidad explica sus derechos, cómo apelar y lo que no podemos hacer respecto al registro de otra persona.