Câu hỏi

Không. Không ai có thể được thay thế hay đưa trở lại, và chúng tôi không cố làm điều đó. ToldForward giữ những gì một người đã chọn chia sẻ trong đời mình, đúng như họ đã nói, và giúp những người họ chỉ định tìm thấy những lời ấy.

Không. Trình hướng dẫn không bao giờ nói thay người đó. Lời của chính họ xuất hiện ở ngôi thứ nhất, chỉ dưới dạng trích dẫn chính xác kèm ngày họ nói. Mọi điều khác trình hướng dẫn nói đều là nói về họ, ở ngôi thứ ba, và trình hướng dẫn luôn cho biết mình là AI.

Trình hướng dẫn được xây dựng để không làm vậy. Lời của họ chỉ xuất hiện dưới dạng trích dẫn chính xác, sao chép từ hồ sơ của họ, không bao giờ do AI viết, và trình hướng dẫn không bao giờ bịa ra ý kiến nhân danh họ. Những câu ngắn của chính trình hướng dẫn quanh các trích dẫn đều được đối chiếu với hồ sơ, tuy vậy, như mọi AI, đôi khi trình hướng dẫn có thể sai một chi tiết, vì thế mỗi trích dẫn đều được hiển thị nguyên văn kèm theo ngày. Mỗi câu trả lời đều được gắn nhãn: Đã ghi, khi câu trả lời đến từ chính lời của họ; Liên quan, khi trình hướng dẫn đưa ra những điều họ đã nói về một chủ đề gần đó; hoặc Chưa rõ, khi hồ sơ của họ không có câu trả lời.

Vì chúng tôi không bắt chước con người. Văn bản giữ trọng tâm vào những gì một người thực sự đã nghĩ. Điều đó cũng có nghĩa là không ai, kể cả gia đình, có thể lấy được tư liệu từ chúng tôi để tái tạo giọng nói hay khuôn mặt của một người.

Các trang cây gia phả ghi lại tên và ngày tháng, và nhiều trang ai cũng tìm kiếm được. Hồ sơ của quý vị không bao giờ tìm kiếm được và chỉ quý vị xem được khi quý vị còn sống. Với Gói Thành viên Lưu trữ, phần Lưu trữ của quý vị đi xa hơn ngày tháng: nó giữ những câu chuyện, giá trị và lý lẽ của quý vị, bằng chính lời của quý vị.

Được. Mọi màn hình đều có bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung (giản thể và phồn thể), tiếng Tagalog, tiếng Việt, tiếng Ả Rập, tiếng Pháp, tiếng Hàn, tiếng Ukraina, tiếng Đức, tiếng Creole Haiti và tiếng Bồ Đào Nha. Tiếng Ả Rập được hiển thị từ phải sang trái.

Không bao giờ. Hồ sơ của quý vị chỉ được giữ bằng ngôn ngữ và hình thức mà quý vị đã viết. Nếu một người quý vị chỉ định đọc bằng ngôn ngữ khác, họ sẽ thấy lời gốc của quý vị trước, với bản dịch bên dưới, được ghi rõ là bản dịch để hiển thị. Bản dịch không bao giờ được lưu vào hồ sơ của quý vị.

Trình hướng dẫn trò chuyện dùng AI để hiểu câu hỏi và tìm đúng những đoạn trong hồ sơ. Bản thân hồ sơ là do quý vị viết, không phải do AI.

Khi quý vị còn sống, chỉ quý vị, và một người trợ giúp nếu quý vị chọn, cho những việc họ giúp quý vị. Sau sự ra đi của quý vị, chỉ những người quý vị đã chỉ định, và chỉ sau thời gian chờ. Mỗi người trong số họ nhận toàn bộ hồ sơ. Một số ít nhân viên của chúng tôi có thể truy cập hồ sơ để vận hành dịch vụ; mỗi lần có ai khác ngoài quý vị đọc hồ sơ, việc đó đều được ghi lại.

Không. Hồ sơ chỉ có thể được tạo bởi chính người mà hồ sơ nói về, cho chính họ, khi họ còn sống. Không ai khác có thể bắt đầu hay viết thêm vào hồ sơ đó.

Không. Chúng tôi chỉ nhận lời của chính quý vị. Dù với ý định tốt, việc xây dựng một điều gì đó từ đời tư của người khác mà không có sự đồng ý của họ là điều chúng tôi không làm. Những gì chính quý vị viết thì luôn được chào đón.

Không. Chúng tôi không bao giờ nhận giọng nói của quý vị. Nếu quý vị thích nói hơn gõ, tính năng đọc chính tả sẵn có của điện thoại hay máy tính sẽ chuyển lời quý vị thành chữ trước khi bất cứ điều gì đến với chúng tôi.

Không bao giờ.

Chỉ khi quý vị chọn cho phép, qua một sự đồng ý riêng mà quý vị có thể rút lại. Nếu quý vị không bao giờ đồng ý, hồ sơ của quý vị không bao giờ được dùng để huấn luyện. Xin lưu ý rằng một khi mô hình đã học từ dữ liệu, những gì đã học không thể xóa bỏ hoàn toàn, vì thế chúng tôi hỏi riêng.

Được, bất cứ lúc nào khi quý vị còn sống, một cách đầy đủ.

Hồ sơ của quý vị được mã hóa khi truyền đi và khi lưu trữ, quyền truy cập được giới hạn cho những vai trò cụ thể, và mỗi lần có ai khác ngoài quý vị đọc hồ sơ, việc đó đều được ghi lại. Chúng tôi mô tả việc bảo mật một cách rõ ràng và không hứa những điều chúng tôi không thể giữ.

Câu chuyện của quý vị tự nhiên sẽ có những người khác, và những người quý vị chỉ định sẽ đọc những gì quý vị nói về họ. Hồ sơ là của quý vị: quý vị có thể sửa hoặc xóa bất cứ điều gì trong đó khi còn sống. Trình hướng dẫn luôn trình bày những gì quý vị nói về người khác như lời kể của quý vị, không phải như sự thật.

Không sớm hơn 6 tháng sau khi sự ra đi của quý vị được xác nhận, đối với cả khung trò chuyện và các bản hồ sơ. Quý vị có thể đặt thời gian chờ dài hơn, cho tất cả mọi người hoặc cho từng người cụ thể.

Không. 6 tháng là mức tối thiểu mà chúng tôi không bao giờ miễn, cho bất kỳ ai.

Không. Không điều gì được chia sẻ trước khi thời gian chờ kết thúc: không có khung trò chuyện, không có các bản hồ sơ, và không có bất kỳ phần nào của hồ sơ.

Một người tín nhiệm mà quý vị chỉ định sẽ báo tin, kèm giấy chứng tử, hoặc cáo phó cùng với thư của nhà tang lễ, và chúng tôi xem xét. Không điều gì diễn ra tự động: chúng tôi báo cho quý vị trước, và quý vị có 7 ngày để dừng một báo cáo nhầm lẫn. Thời gian chờ cũng có nghĩa là, trong trường hợp hiếm hoi có sai sót, vẫn còn nhiều thời gian để sửa trước khi bất cứ điều gì được mở.

Quý vị. Quý vị chỉ định những người nhận hồ sơ và có thể dùng trình hướng dẫn, và một người tín nhiệm để xác nhận sự ra đi của quý vị. Không ai có thể thay đổi lựa chọn của quý vị, trừ khi luật pháp yêu cầu.

Điều đó có thể hữu ích. Những người quý vị chỉ định ở đây nhận hồ sơ theo chỉ dẫn của chính quý vị, nhưng một điều khoản ngắn trong di chúc hoặc tín thác giúp người thi hành di chúc hiểu rõ mong muốn của quý vị. Nếu di chúc nói khác, luật pháp sẽ quyết định; tại Pennsylvania, những lựa chọn quý vị đưa ra ở đây thường được ưu tiên. Hãy giữ cho hai bên nhất quán. Chúng tôi cung cấp một điều khoản mẫu, không phải là tư vấn pháp lý, để quý vị mang đến luật sư của mình.

Mọi người có tài khoản, gồm quý vị và mọi người quý vị chỉ định, đều phải từ 18 tuổi trở lên, và không ai dưới 18 tuổi được dùng trình hướng dẫn trò chuyện.

Không. Lời của quý vị được giữ đúng như quý vị đã để lại.

Khi còn sống, quý vị quyết định liệu những người quý vị chỉ định có được ngừng trình hướng dẫn hay không. Bất kỳ người nào quý vị chỉ định cũng có thể đơn giản là ngừng sử dụng bất cứ lúc nào.

Quý vị mời họ khi còn sống, và họ chấp nhận. Khi quyền truy cập mở, mỗi người xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân chính thức trước cuộc trò chuyện đầu tiên.

Chúng tôi đã thiết kế với chính câu hỏi đó trong tâm trí. Thời gian chờ, một lời giới thiệu nhẹ nhàng trước cuộc trò chuyện đầu tiên, và một trình hướng dẫn nói về người đó thay vì nói thay họ, tất cả đều giúp trải nghiệm luôn chân thật. Đây là một cách để đọc lại lời của một người, không thay thế cho quá trình đau buồn hay cho những người xung quanh quý vị.

Không. Nếu quý vị đang khó khăn với nỗi đau mất mát, một chuyên viên tư vấn hoặc một nhóm hỗ trợ người đang đau buồn có thể giúp theo những cách mà chúng tôi không thể.

Trình hướng dẫn được thiết kế để nhận ra dấu hiệu bất ổn và hướng người đó đến hỗ trợ khủng hoảng ngay lập tức. Đây không phải là dịch vụ khẩn cấp. Nếu quý vị đang gặp nguy hiểm, hãy gọi hoặc nhắn tin đến 988, hoặc gọi 911.

Trình hướng dẫn có thể chia sẻ những gì người đó đã nói về một chủ đề, kể cả những gì họ nói về mong muốn của chính họ cho sau khi họ ra đi. Trình hướng dẫn không đưa ra lời khuyên y tế, pháp lý hay tài chính, cũng không giúp sắp xếp tang lễ, chôn cất hay hỏa táng, nhân danh bất kỳ ai.

Được. Khi quyền truy cập sẵn sàng, không có gì tự mở. Quý vị chọn khi nào bắt đầu, và chúng tôi nhẹ nhàng gợi ý tránh những ngày có thể đặc biệt khó khăn, như sinh nhật hay những ngày đặc biệt hằng năm.

Về những khoảnh khắc thật trong đời quý vị: những bước ngoặt, những người đã ảnh hưởng đến quý vị, những quyết định quý vị đã đưa ra và lý do, những gì quý vị tin và vì sao quý vị tin như vậy. Các câu hỏi bao trùm cả cuộc đời quý vị, từ thời thơ ấu đến hôm nay, cùng những con người và nơi chốn trong đó.

Hoàn toàn không. Hãy viết như quý vị nói chuyện. Nếu quý vị thích nói hơn, tính năng đọc chính tả sẵn có của điện thoại hay máy tính có thể gõ lời quý vị thành chữ.

Bao lâu tùy quý vị. Nhiều người trả lời từng chút một. Mỗi năm chúng tôi mời quý vị quay lại để xem lại mong muốn của mình và viết thêm vào hồ sơ khi cuộc sống và suy nghĩ của quý vị thay đổi.

Mỗi câu trả lời đều có ghi ngày, nên hồ sơ cho thấy suy nghĩ của quý vị đã thay đổi thế nào. Khi còn sống, quý vị có thể viết thêm, sửa, hoặc xóa một câu trả lời. Khi sửa, cách viết trước đó vẫn được giữ cùng với ngày của nó; khi xóa, câu trả lời sẽ bị xóa hoàn toàn.

Hồ sơ của quý vị được để lại trọn vẹn cho những người quý vị chỉ định, và mỗi người nhận toàn bộ hồ sơ. Nếu có điều gì quý vị không muốn họ đọc, quý vị có thể xóa bất cứ lúc nào khi còn sống. Xóa là xóa hoàn toàn. Sửa thì vẫn giữ cách viết trước đó, cùng với ngày của nó, như một phần của hồ sơ.

Được. Với Xem trước, quý vị có thể thử trình hướng dẫn trên chính hồ sơ của mình và sửa bất cứ điều gì chưa thể hiện đúng con người quý vị.

Gói Thành viên Hồ sơ và Gói Thành viên Lưu trữ được trả hằng năm, và gói nào cũng có thể bắt đầu với 7 ngày dùng thử miễn phí. Quý vị cũng có thể trả trước Gói Thành viên Lưu trữ, tối đa 10 năm mỗi lần, trả trước 10 năm thì được giá thấp hơn, cộng thêm vào thời gian quý vị đang có, tối đa 12 năm tính từ hôm nay. Xem trước và Ký gửi Lịch sử (tùy chọn) được thêm vào Gói Thành viên Lưu trữ và do quý vị trả. Quý vị có thể hủy bất cứ lúc nào, và không có hoàn tiền: những gì quý vị đã trả vẫn tiếp tục hoạt động cho đến hết thời hạn. Không có khoản phí nào được tính sau sự ra đi của quý vị. Thời gian Gói Thành viên Lưu trữ quý vị đã trả trước và còn lại khi sự ra đi của quý vị được xác nhận sẽ trở thành thời gian dùng trình hướng dẫn cho những người quý vị đã chỉ định, họ không phải trả gì; sau đó, mỗi người có thể tự tiếp tục với một khoản phí hằng năm. Dù thế nào, mọi người quý vị chỉ định vẫn giữ bản tải xuống hồ sơ của họ. Xem phần Các gói dịch vụ để biết giá hiện tại.

Chỉ khi thời gian quý vị đã trả hết. Khi đó, việc có tiếp tục trò chuyện với trình hướng dẫn hay không là lựa chọn của họ, và chi phí cũng vậy; bản hồ sơ của riêng họ là của họ để giữ, dù họ có tiếp tục hay không.

Nếu có ngày ToldForward đóng cửa, mọi hồ sơ sẽ được trao sớm, đầy đủ và ở dạng điện tử. Khi quý vị còn sống, hồ sơ chỉ được trao cho riêng quý vị. Sau khi sự ra đi của quý vị được xác nhận, hồ sơ được trao cho những người được chỉ định của quý vị; nếu thời gian chờ chưa kết thúc, bản của họ được giữ ở bên thứ ba (escrow) và trao khi lẽ ra thời gian chờ kết thúc, để thời gian chờ không bao giờ bị rút ngắn. Hồ sơ của quý vị được giữ ở định dạng mở, nên có thể đọc được mà không cần chúng tôi. Trình hướng dẫn kết thúc khi dịch vụ kết thúc.

Mỗi người quý vị chỉ định nhận bản riêng của toàn bộ hồ sơ khi thời gian chờ kết thúc, nên hồ sơ tồn tại chừng nào họ còn giữ. Với Gói Thành viên Lưu trữ, trình hướng dẫn vẫn sẵn sàng chừng nào ToldForward còn hoạt động và ít nhất một người được chỉ định của quý vị chọn tiếp tục, và nếu quý vị chọn Ký gửi Lịch sử, một bản cũng được gửi đến một thư viện hoặc cơ quan lưu trữ đối tác. Chúng tôi không hứa là mãi mãi; chúng tôi xây dựng để hồ sơ bền lâu hơn chúng tôi.

Gia đình và/hoặc những người được chỉ định của quý vị đã giữ bản của họ. Chúng tôi thông báo trước và, nếu quý vị đã chọn Ký gửi Lịch sử, gửi một bản đến một thư viện hoặc cơ quan lưu trữ đối tác. Sau đó chúng tôi xóa hồ sơ của quý vị khỏi dịch vụ.

Nếu quý vị chọn. Với Ký gửi Lịch sử, khi hồ sơ rời ToldForward sau sự ra đi của quý vị, một bản được gửi đến một thư viện hoặc cơ quan lưu trữ đối tác, nơi đưa hồ sơ vào bộ sưu tập theo chính sách riêng của họ, kể cả thời gian lưu giữ, cũng như cách thức và thời điểm hồ sơ có thể được đọc. Đây là phần bổ sung tùy chọn cho Gói Thành viên Lưu trữ, trả phí một lần, có thể thêm khi Gói Thành viên Lưu trữ trả phí đã bắt đầu, và không bao giờ là mặc định.

Không. ToldForward thực hiện mong muốn của quý vị sau sự ra đi của quý vị. Việc công bố câu chuyện của chính mình khi còn sống là điều quý vị luôn có thể tự làm.

Hồ sơ của quý vị được giữ ở các định dạng mở, đọc được rộng rãi, và chúng tôi sẽ công bố phương pháp xây dựng trình hướng dẫn, để có thể xây dựng lại khi công nghệ thay đổi.

Hồ sơ của quý vị chuyển sang chế độ chỉ đọc, và chúng tôi sẽ nhắc quý vị trước khi có bất kỳ thay đổi nào. Hãy trả phí lại bất cứ lúc nào để tiếp tục viết thêm. 180 ngày sau khoản thanh toán bị lỡ, quý vị không còn xem được hồ sơ, nhưng chúng tôi không xóa: chúng tôi giữ hồ sơ, chỉ nhân viên của chúng tôi xem được, để thực hiện những gì quý vị đã sắp xếp cho sau sự ra đi của mình, và chúng tôi cố gắng liên lạc với quý vị, và nếu không được, với người tín nhiệm quý vị đã chỉ định, để hiểu lý do. Trả phí lại sẽ khôi phục hồ sơ.

Được. Thay đổi có hiệu lực khi năm Lưu trữ hiện tại của quý vị kết thúc; không có hoàn tiền. Mọi thứ quý vị đã ghi trong phần Lưu trữ đều được giữ, và quý vị vẫn có thể đọc và xuất. Ký gửi Lịch sử quý vị đã mua vẫn được thực hiện. Những năm Lưu trữ quý vị đã trả trước không được hoàn tiền.

Trong phần cài đặt, bất cứ lúc nào, chỉ một bước, không cần đăng nhập lần nữa. Nếu quý vị không đăng nhập được, hãy yêu cầu chúng tôi gửi đường dẫn hủy qua email. Trong thời gian dùng thử miễn phí, quý vị không bị tính phí nếu hủy trước khi kết thúc. Chúng tôi xác nhận mọi việc hủy qua email.